to read complaints and reviews, or file yours.18.699 TL'lik İPhone Siparişi İadesi İçin Acil Açıklama Talebi
EasyCep’in web sitesi üzerinden 150082 numaralı siparişimle 18.699 TL bedelle yenilenmiş beyaz iPhone 11 256 GB satın aldım. Daha sonra siparişimin iptal edildiğine dair mail aldım ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde “yetkililerimizin müşterilerimiz ile görüşme süreci bulunmamaktadır” şeklinde standart bir metinle, sürecin sistemsel olarak ilerlediği ve en kısa sürede tamamlanacağı söyleniyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor, yalnızca oyalandığımı hissediyorum. Bu kadar yüksek meblağda bir ödemenin bu kadar uzun süre iade edilmemesi ve net bir tarih verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ödediğim 18.699 TL tutarındaki bedelin, iptal edilen 150082 numaralı siparişime ait ücret iadesinin derhal gerçekleştirilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Ücretim hala yatmadı oyalıyorlar
EasyCep Kurumsal üzerinden 21 Eylül tarihinde satın aldığım ürünü 23 Eylül’de iptal etmeme rağmen, ödediğim ücret halen kredi kartıma iade edilmedi. Sipariş numaram 150082, ödemeyi QNB kredi kartım ile 18.699 TL olarak gerçekleştirdim. İptal işleminden sonra yaklaşık 20 gündür tarafıma sadece oyalayıcı cevaplar veriliyor, net bir tarih ve çözüm sunulmuyor. Ödeme tutarı kart ekstremde borç olarak duruyor ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediyor. EasyCep’in, 18.699 TL tutarındaki ödemenin tamamını en kısa sürede QNB kredi kartıma iade etmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
