EasyCep’ten Alınan Macbook M2’de Icloud Kilidi Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

EasyCep’ten 28 Ocak tarihinde Macbook m2 satın aldım. Cihazı bir süre kullandıktan sonra satmaya karar verip sıfırlamak istediğimde, bilgisayarın iCloud etkinleştirme kilidi olduğunu fark ettim ve cihazı şu an hiç kullanamıyorum. Ekte yer alan görselde de görülen iCloud kilidi nedeniyle cihaz açılmıyor ve bu durum satın aldığım ürünün ayıplı olduğunu gösteriyor.

Yaşadığım sorunla ilgili EasyCep’e ulaştığımda herkes konuyu bilmediğini, genel merkezle görüşmem gerektiğini söylüyor ancak genel merkeze de hiçbir şekilde ulaşılamıyor, muhatap bulamıyorum. Ne telefonla ne de başka bir kanalla sorunumla ilgilenen kimseye ulaşamadım.

Satın aldığım Macbook’taki iCloud/Activation Lock kilidinin acilen kaldırılmasını, cihazın sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum. Bu mümkün değilse iade veya ayıpsız benzer bir ürünle değişim talep ediyorum. En kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak sorunumun çözülmesini rica ediyorum.