to read complaints and reviews, or file yours.Easy Cep'in Onaylanan İadesi Kartıma Yatırılmadı, Çekimler Devam Ediyor
Nisan 2026’da Easy Cep Marmara Forum şubesinden 10.999 TL tutarında Samsung Galaxy 11 model telefon satın aldım. Eve götürdüğümde telefonun şarj almadığını fark ettim ve kısa süre içinde evime yakın olan Marmara Park şubesine giderek ürünü iade ettim. İademin onaylandığı tarafıma bildirildi.
Ancak 20 Nisan’da iade işlemi yapılmasına ve onaylanmasına rağmen bugün Ekim ayına geldik ve hâlâ para iadem kartıma yatırılmadı. Üstelik Garanti Bankası kartımdan her ay yaklaşık 1.833 TL tutarında çekim yapılmaya devam ediyor.
Easy Cep müşteri hizmetlerini ve mağazayı aradığımda ise her seferinde sadece “Endişelenmenizi anlıyorum, SMS ile bilgilendirileceksiniz” şeklinde bir geri dönüş alıyorum, ancak ne bir SMS geliyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Yapay zeka ile görüşmek dışında gerçek bir muhatap bulamıyorum ve mağduriyetim aylardır devam ediyor.
Onaylanmış iademin ivedilikle Garanti Bankası kartıma geri ödenmesini, kartımdan yapılan düzenli çekimlerin derhal durdurulmasını ve fazladan tahsil edilen tüm tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçteki mağduriyetin de dikkate alınarak incelenmesini ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için 0850 888 32 79 numaralı müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri
