to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Telefon Siparişi İçin İptal Ve İade Talebi
EasyCep internet sitesi üzerinden 06.10.2026 tarihinde grafit renk 128 GB iPhone 12 Pro siparişi verdim. Sipariş aşamasında ürünün 1–3 gün içinde kargoya verileceği açıkça belirtilmesine rağmen, bugün 6. gün olmasına karşın hâlâ “Hazırlanıyor” durumunda görünüyor ve ürün bir türlü kargoya verilmiyor.
Bu süreçte defalarca iptal talebimi iletmek ve bir yetkiliye ulaşmak istedim; ancak hem müşteri hizmetleri hattında hem de WhatsApp destek hattında gerçek bir kişiye bağlanmak neredeyse imkansız. WhatsApp destek hattından ulaştığım kişinin gerçekten canlı bir temsilci olduğundan dahi emin olamıyorum. Oradan alabildiğim tek yanıt, “06-10-2026 tarihinde oluşturulan siparişinize ait iptal talebinizi ilgili satış departmanına paylaşıyorum, sizi arayacağız” şeklinde oldu; fakat ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım.
Sipariş tutarım olan 31.799,00 TL’yi dijital kredi kartı ile ödedim ve buna rağmen bu kadar basit bir siparişin günlerce kargoya verilememesini ve iletişimsizliği kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünü hâlâ kargoya verebileceklerse derhal hazırlayıp kargoya verilmesini, bunu da net bir şekilde tarafıma iletmelerini; eğer bunu da yapamayacaklarsa vakit kaybetmeden siparişimi iptal ederek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri
Kral beni numaraya ve WhatsApp destek hattına yönlendiriyorsun da sorun zaten o ya? Sorunlarımdan biri halen telefonun kargoya verilmemiş olması bir diğeri de siparişi iptal edebilmem için desteğe ulaşamam bana ‘bize ulaşabilirsiniz’ dediğin her iki ulaşım kanalından sadece ai robot konuşuyor
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, mail adresimiz ya da irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Şükran hanıma çok teşekkür ederim ☺️
