EasyCep Ayıplı Ürün Ve Uzayan İade Süreciyle Mağduriyet

Samet · 2025-11-30T14:48:54+03:00

24 Ekim’de EasyCep internet sitesi üzerinden Apple iPhone 14 Pro Max 256 GB cihaz siparişi verdim ve ürünü bayiden teslim aldım. Cihazı kullanmaya başladığımda telefonda ses sorunu olduğunu ve kategorisi “çok iyi” olarak belirtilmesine rağmen üzerinde belirgin deformeler bulunduğunu fark ettim. Bunun üzerine iade süreci başlatıldı ve 14 iş günü dolmasını bekledim. Süre dolduğunda para iadesi beklerken tarafıma kupon tanımlandığını öğrendim ve süreç en başa dönmüş oldu. Kupon tanımlandığı için yeniden iade süreci başlattılar ve tekrar 14 iş günü daha beklememiz gerektiği söylendi. Bu süreçte ürün EasyCep’te bulunuyor, cihaz bende değil. WhatsApp üzerinden ve müşteri hizmetlerini arayarak defalarca görüştüm, her seferinde 14 iş günü içinde ücret iadesinin yapılacağı söylenip oyalandım. Müşteri hizmetlerini özellikle kayıt numarası için aradım, SMS olarak gönderileceği söylendi ancak herhangi bir kayıt numarası da tarafıma ulaşmadı. Ayıplı ürün gönderilmesine rağmen iade sürecimin gereksiz yere uzatılmasından ve sürekli oyalanmamdan dolayı mağdur oldum. Ürün bedelimin hiçbir kupon veya başka bir yöntem uygulanmadan, doğrudan hesabıma olacak şekilde acilen iade edilmesini talep ediyorum.

EasyCep

Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, [email protected] mail adresimiz ya da 0850 888 32 79 irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri {temsilciAdi}

EasyCep

Merhaba Samet Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, [email protected] mail adresimiz ya da 0850 888 32 79 irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin

EasyCep

Merhaba Samet Bet, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, [email protected] mail adresimiz ya da 0850 888 32 79 irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin