to read complaints and reviews, or file yours.21.880 TL Ödeme Gecikmesi Ve 46 Gün Süren Cihaz İade Sorunu
19 Ocak’ta EasyCep üzerinden onayını verdiğim iki adet telefonumun (iPhone 12 Pro Max ve iPhone 11) toplam 21.880 TL tutarındaki ödemesi, bugün 6 Mart olmasına rağmen 46 gündür tarafıma yapılmadı. Cihazlarımı Ankara’dan kargo ile İstanbul’a gönderdim, ödeme yapılmayınca ilk hafta cihazlarımın iadesini de talep ettim; ancak bu talebim de karşılanmadı.
Bu süreçte her gün e-posta, WhatsApp ve telefon üzerinden EasyCep müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Sürekli “sistem sorunu” olduğu, ödemenin en kısa sürede yapılacağı söylenmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve 46 gündür ne param ödendi ne de cihazlarım tarafıma iade edildi.
Hem cihazlarıma fiilen el konulması hem de onaylanmış tutarın bu kadar uzun süre ödenmemesi nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum; süreç devam ediyor. 21.880 TL’lik tutarın gecikmesiz ve derhal tarafıma ödenmesini, bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
EasyCep’in web sitesi üzerinden iPhone 12 ve iPhone 11 cihazlarımı satarak gönderdim. Toplamda 22.000 TL tutarındaki bu satışın ödemesinin 20 Ocak 2026 tarihinde yapılması gerekiyordu ancak aradan iki ay geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte EasyCep ile e‑posta, WhatsApp ve telefon üzerinden pek çok kez iletişime geçtim. Her seferinde sistemde sorun olduğu, ödemenin çözüleceği söylenmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve sürekli aynı cevabı almaktan başka bir ilerleme kaydedemedim. Ne net bir tarih veriliyor ne de problem gerçekten çözüme kavuşturuluyor.
Cihazlarımı teslim edip tüm yükümlülüklerimi yerine getirmiş olmama rağmen hâlâ ödeme alamıyorum. EasyCep’in tarafıma olan 22.000 TL tutarındaki borcunu, gecikme süresi de dikkate alınarak faiziyle birlikte derhal ödemesini ve bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e‑mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Özlem Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Ya gerçekten bir şey yapıyormuş gibi davranmanız trajikomik. Ben zaten 46 gündür tüm iletişim kanallarınız üzerinden size ulaşıp her gün ama her gün konuşuyorum, yazıyorum. İnsanları kandırmayı bırakın artık.
1 Nisan da yaklaşık 3 ay sonra, Noter'den gönderdiğim İhtarname sonrasında ödememi yaptılar. 1650 TL de notere ödedim, tabi aradan geçen 3 aylık değer kaybım oluştu. Ödediler ama hem maddi hem manevi çok yıprattılar. Hakkımı helal etmiyorum asla. Hala ödemesini alamayanlar noterden ihtarname göndermeyi deneyebilir. Bıkmadan usanmadan da arayın. Ben her gün aradım.
İcra dairesine gidip dava açık yatırıyorlar