to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'den Ödeme Gecikmesi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
EasyCep’e 2 Mart Pazartesi günü iPhone 13 Pro cihazımı kapıdan satış ile teslim ettim. Satış işlemi EasyCep yetkilisi tarafından yerinde, elden kontrol ile yapıldı ve bana hem satış temsilcisi hem de gönderilen mesajda, ödemenin 3 iş günü içinde TR05**************************60 IBAN numaralı hesabıma havale/EFT ile yapılacağı açıkça iletildi. Satış numaram EC26030100069’dur.
Ancak üzerinden 4 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Tarafıma yapılması gereken 28.723,00 TL tutarındaki bedel, taahhüt edilen süreye rağmen hala hesabıma yatırılmamıştır. Bu süreçte EasyCep ile iletişime geçmeye çalıştığımda yalnızca yapay zeka asistanına yönlendiriliyorum, hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Sözleşmede ve bilgilendirmede belirtilen ödeme süresine uyulmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Satışa konu bedelin, gecikmeye ilişkin açıklama ile birlikte, ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve gerekli hukuki işlemleri başlatacağımı bildiririm.
Gelişme
02.03.2026 tarihinde EasyCep’e telefon satışı gerçekleştirdim. Satış esnasında, telefon satış bedelimin en geç 3 gün içinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan 38 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte EasyCep’in sunduğu tüm kanallardan canlı müşteri temsilcisine ulaşmayı denedim. Telefon, WhatsApp ve diğer iletişim kanallarını kullandım ancak hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamadım, sadece otomatik yanıtlarla karşılaştım ve ödeme sürecimle ilgili net bir bilgi alamadım.
EasyCep’ten, telefon satış bedelimin derhal ve eksiksiz olarak ödenmesini, ayrıca 38 günlük gecikme nedeniyle oluşan gecikme bedelinin de tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Yücel Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Bugün 9 Mart 2026 tam bir hafta geçmesine rağmen ücret hala yatırılmadı. EasyCep’e asla bir daha bir şey satmak ve almak için kapısından bile geçmeyin. Uzak durulması gereken taahhütlerini yerine getirmeyen bir firma.
01.03.2026 tarihinde kapımdan alınan telefonumun ödemesi bugün 12 gün geçtiği halde ödenmedi. Hiçbir kanaldan firma ile iletişime geçemiyorsunuz. Kesinlikle çabuk satılsın diye böyle firmalara malınızı kaptırmayın ve çevrenizi de bu firma ile ilgili mutlaka bilinçlendirin. Kimsenin zarar görmemesi ve böyle firmaların çoğalmasını önlemek için katkıda bulunmuş olursunuz.
Arkadaşlar 02 Mart 2026 da kapıda sistemden onaylayıp EasyCep yetkilisine teslim ettiğim cihazın 3 gün olan ödeme süresi bugün tam olarak 14 gün geçmesine rağmen kimseye ulaşamıyorum. Tüketici Mahkemesi'ne de verdim. Firma ile hio bir şekilde canlı destek sağlayamıyorsunuz. Uzak durun ve tüm sosyal medya gruplarında paylaşın yaşadığınız durumları. Asla bu firma ile alışverişe girmesinler.
Güncelleme : 2 Mart’ta kapıda teslimat ile satılan ve firmanın 3 gün içerisinde ödemesi gereken tutar bugün itibariyle 16 gündür yatırılmadı. Lütfen EasyCep konusunda yakınlarınızı uyarıp bilinçlendirin. Müşteri hizmetleri dahi olmayan uzak durulması gereken bir oluşum.
Easy Cep’e kapıdan teslim edip ücreti 3 gün içinde yatırılması gereken tutar; bugün tam 16 gün olmasına rağmen yatırılmadı. Şikayet var gibi saygın platformlarda EasyCep müşteri hizmetleri tarafından cevap verilmekte. Ancak kendi müşteri hizmetlerinden canlı destek almanın mümkün olmadığı bir firma. Yakınlarınızı lütfen uzak tutun. Buradaki şikayetleri herkese her platformda gösterin arkadaşlar. Yapay zeka cevaplıyor telefonları; sürekli size banka ve kendi departmanları arası süreçle ilgili yanıltıcı bilgi vererek oyalama taktiğini işletiyorlar. Lütfen üşenmeden tüketici mahkemeleri dahil hakkınızı arayın. Paramı yatırsalar dahi bu işin peşini bırakmayacağım.
Arkadaşlar güncelleme : Bugün 24 gün olmasına rağmen EasyCep paramı hala yatırmadı. Telefon ile de ulaşılamıyor. Kesinlikle sinirlerinizin harap olmasını istemiyorsanız uzak durun. Yakınlarınızı kesinlikle bu firmaya karşı uyarın.
Bugün 06.04.2026 telefonumu kapıdan almak suretiyle **3 gün** içerisinde yatırılması gereken tutarın üzerinden tam **35 gün** geçti arkadaşlar. Kendinizi, yakınlarınızı, sevdiklerinizi bu firmadan lütfen uzak tutun. Sosyal medyada erişebildiğiniz her yere mutlaka yazın. Yanlış bilgilerle telefonunuzu kaptırmak istemiyorsanız EasyCep'den mutlaka uzak kalmanızda fayda var.
Güncelleme 09.04.2026 - Tam 38 gündür ücret yatırılmadı. Tüketici Hakem Heyeti şikayetim yapılalı 1 ay oldu. Bunun dışında adliye de yapılacak suç duyurusu ile ilgili pratik olarak yapılacakları yapmaya hazırım. Yardımı olacak arkadaşlardan kısa bilgi notu alabilirim. Anadolu adliyesine çok yakın oturuyorum. Daha da olmazsa avukatım aracılığıyla yapacağım.
