to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretinin 20 Gün Sonra Gelmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Sessiz Tutumu
EasyCep üzerinden aldığım iPhone 11 cihaz, elime ulaştığında ekran arızalı çıktı. Bunun üzerine ürünü iade etmek zorunda kaldım ve iade edilen ürün 18 Şubat’ta firmanın eline ulaştı. Ancak üzerinden 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.
Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde para iadesinin yapılacağı söylenerek oyalanıyorum fakat yasal iade süresi dolmasına rağmen ücret hâlâ hesabıma yatırılmadı. Ne bir net tarih veriliyor ne de somut bir işlem yapılıyor.
Yasal süreler de göz önünde bulundurularak, iadesini yaptığım ürünün ücretinin hiçbir gecikme olmadan, bir an önce tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Easy Cep’in internet sitesinden 15 Şubat’ta iPhone 11 model bir cihaz satın aldım. Cihaz elime geçtiğinde ekranının arızalı olduğunu fark ettim ve ürünü iade ettim. Buna rağmen aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine karşın para iadem halen yapılmadı.
Firma ile sadece WhatsApp hattı üzerinden iletişim kurulabiliyor ve sürekli oyalayıcı cevaplar veriliyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Daha önce de Şikayetvar üzerinden benzer bir şikayet yazmıştım, ardından telefonla arandım ancak bu görüşmede de yalnızca oyalandım ve yine herhangi bir geri ödeme yapılmadı.
Arızalı gönderilen ürünü zamanında iade etmiş olmama rağmen bu kadar uzun süre para iadesi yapılmamasını kabul etmiyorum. Derhal ödediğim tutarın eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Gökhan Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
İPhone 11'imin ekranı arızalı çıktı, ürünü iade ettim ve 18 Şubat'ta EasyCep'e ulaştı. 20 günü aşkın bir süredir para iadem yok, müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ama hiçbir geri dönüş almadım.
