to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'in Geciken İadesi Ve Otomatik Cevapları
EasyCep firması üzerinden satışını yaptığım Samsung Galaxy Watch 6 model saatimin ücret iadesi 3 iş günü içinde yapılacağı söylenmesine rağmen 15 gündür hâlâ hesabıma yatırılmadı. İşlemi 20 Şubat tarihinde gerçekleştirdim ve 1.666 TL tutarındaki bedelin kısa sürede ödeneceği belirtilmişti.
Bu süreçte firma ile iletişime geçtiğimde yalnızca yapay zeka destekli otomatik cevaplar alıyorum, somut bir çözüm veya net bir bilgilendirme yapılmıyor. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ödeme yapılmadığı gibi, herhangi bir yetkili de benimle irtibata geçmedi.
EasyCep firmasından, satmış olduğum Galaxy Watch 6 saatimin 1.666 TL tutarındaki bedelinin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Eysecep üzerinden Samsung Galaxy Watch 6 saatim için 1.666 TL’lik teklif verildi ve bu teklifi kabul ederek ürünü kargo ile kendilerine gönderdim. Saatle birlikte IBAN numaramı da ilettim. Ancak üzerinden yaklaşık 30 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Süreçle ilgili bilgi almak istediğimde karşıma sadece yapay zeka destekli bir sistem çıkıyor ve somut bir çözüm ya da net bir açıklama alamıyorum. Ne ödemenin ne zaman yapılacağı ne de sürecin hangi aşamada olduğu konusunda bilgilendirilmiyorum.
Samsung Galaxy Watch 6 saatim için verilen 1.666 TL tutarındaki ödemenin, tarafıma ilettiğim IBAN hesabına acilen yatırılmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Sabiha Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Evet dönüş yapıldı özür dilendi üzerinden üç gün geçti ama hala para hesaba yatmadı.
Şikayetim hiçbir şekilde çözülmedi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.
Yaklaşık iki ay oldu hiçbir çözüme ulaşamadık. Bildiğiniz dolandırıcılık bu
Hala ödeme yok