EasyCep İptal Edilen Ürünün 60.000 TL İadesinin Gecikmesi

Osman · 2026-03-06T15:37:07+03:00

EasyCep üzerinden 19.02.2025 tarihinde saat 20:00 civarında iPhone 13 Pro satın aldım. Yaklaşık bir saat sonra, aynı gün 19.02.2025 saat 21:00 gibi ürünü iptal ettim. İptal sırasında bana ücret iadesinin 5 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi. Aradan 15 gün geçmesine rağmen 60.000 TL tutarındaki kredi kartı ödememin hâlâ iade edilmediğini görüyorum. EasyCep ile görüştüğümde teknik bir sorun olduğunu söylemekle yetindiler, ancak araştırdığımda birçok kişinin benzer şekilde mağdur olduğunu fark ettim. Bu durum güvenimi ciddi şekilde sarstı. 607653 numaralı siparişime ait 60.000 TL’lik tutarın, verilen sözler doğrultusunda ve daha fazla gecikme olmadan derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmenin nedeni ve çözüm süreci hakkında da açık ve net bir bilgilendirme bekliyorum.

EasyCep

Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, mail adresimiz ya da irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri

Osman

Şov yapmayın herkese aynı mesajı gönderiyorsunuz. Size defalarca mail attım dönüş bile yapmadınız müşteri çağrı merkezini de aradım canlı bir temsilciye bile bağlamadınız. Yapay zeka ben yardımcı olayım deyip duruyor. Ama ne hikmetse farklı bir numaradan aradığım zaman direk müşteri temsilcisine bağlıyorsunuz. Gerekli yerlere şikayette bulundum zaten dolandırıcılığının bedelini ödeyeceksiniz

EasyCep

Merhaba Osman Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin

Osman

Pelin hanım çözeceğim iadenizi sağlayacağım dediniz ne arayan var ne soran hala bekliyorum?

Osman

Pelin hanım hala yanıt alamıyorum sizden hani yardımcı olacaktınız benim şu iademi yapar mısınız artık!

Osman

Ücret iadesi 15 gün içinde yapılacağı söylenmesine rağmen hâlâ iade edilmedi, EasyCep ile iletişime geçtiğimde teknik sorun olduğu söylendi ve ilgilenmediklerini hissettim. İade talebim hâlâ gerçekleşmedi ve bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı.