to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen IBAN Ödemesinin 37 Gün Sonra Gelmemesi
EasyCep’e 29.01.2026 tarihinde iPhone 14 cihazımı 26.000 TL bedelle sattım. Ödemenin IBAN hesabıma yapılacağı söylendi ancak aradan 37 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süre içinde birçok kez bilgi almaya çalıştığımda, sorunun sistemsel olduğu, ödememde herhangi bir sıkıntı bulunmadığı ve bilgilendirmemin finans departmanına iletildiği söylendi. Buna rağmen hâlâ ödeme yapılmadı ve ciddi şekilde mağdur ediliyorum.
26.000 TL tutarındaki ödemenin derhal IBAN hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde bugün itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı ve yasal haklarım çerçevesinde icra takibi başlatacağımı EasyCep’e bildirmek istiyorum.
Gelişme
29.01.2026 tarihinde 128 GB siyah iPhone 14 cihazımı EasyCep’e elden teslim ettim ve cihazım onaylandı, karşılığında 26.000 TL ödeme yapılacağı söylendi. Ancak bugün 14.04.2026 olmasına rağmen, yani yaklaşık iki buçuk aydır hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.
Bu süre boyunca EasyCep tarafı her görüştüğümde sadece “sistemsel süreç devam ediyor, en kısa sürede ödemenizi gerçekleştireceğiz” şeklinde cevap veriyor fakat ortada yatan bir ödeme yok. Sürekli aynı cümlelerle oyalanıyorum, ne net bir tarih veriliyor ne de somut bir çözüm sunuluyor.
Cihazımı teslim ettiğim halde 26.000 TL ödemem hala yapılmadığı için mağdur durumdayım. Ya iPhone 14 cihazımın tarafıma iade edilmesini ya da söz verilen 26.000 TL ödemenin derhal ve eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı dahil tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı ve gerekirse icra yoluna gideceğimi belirtmek isterim.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e‑mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, mail adresimiz ya da irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Kesinlikle bu bana yazdığınız bir çok cevap gibi aynı kimse ilgilenmiyor kimse sorunumu çözmüyor hep yalan hep dolan başka bir kurum değilsiniz siz
Merhaba Selçuk Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
İPhone 14 cihazımı 29.01.2026 tarihinde EasyCep'e 26.000 TL karşılığında sattım, ödeme IBAN hesabıma yapılacağı söylendi ancak 37 gün geçmesine rağmen ödeme yapılmadı. Bilgi almak için defalarca aradım ve e-posta gönderdim, her seferinde sorunun sistemsel olduğu ve finans departmanına iletildiği bildirildi, fakat hâlâ ödeme alınmadı ve mağdur oldum. Şu anda zarar‑hasar tazmini talep ediyorum.
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız üzerinden bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
Teşekkürler
