Dyson tüketici hakem heyeti

02.12.2025 tarihinde Dyson Türkiye üzerinden Dyson v8 Advanced süpürgeyi 11.999,00 TL bedelle satın aldım. Ürün kutusundan arızalı çıktı ve Aralık 2025 başında teknik servise yönlendirildi. Ocak 2026 içerisinde teknik servis, ürünün ayıplı olduğunu resmi olarak onayladı. Bu tespitte rağmen, yasal h...

12.11.2025 tarihinde Şanlıurfa’daki Media Markt mağazasından Dyson v8 süpürge satın aldım. Cihazı çok temiz ve özenli kullanmama rağmen kısa süre sonra bir anda arıza yapmaya başladı. Bunun üzerine Dyson müşteri iletişim merkeziyle görüntülü görüşme yaptım, fatura ve seri numarası dahil tüm bilgiler...

Dyson markasından satın almış olduğum saç şekillendirici ürünün fırça başlığında, ürünün garanti süresi henüz dolmamışken bir sorun yaşadım. Bu durumu, Dyson’ın kendi uygulamasında belirtilen mail yoluyla bildirim kanalı üzerinden garanti süresi devam ederken yazılı olarak kendilerine ilettim. Ancak...

Garanti süresi devam eden Dyson marka süpürgemde kullanım süresi içinde art arda sorunlar yaşamaya başladım. İlk olarak süpürgenin çekiş gücü ciddi şekilde düştü. Yaptığım kontrollerde motor bölümündeki silikon parçaların soyulmaya başladığını, buradan hava kaçırdığını ve bu yüzden çekiş gücünün aza...

+1

Temmuz ayında satın aldığım Dyson v15 süpürgem standtan düşmesi sonucu sarı bölümünde ezilme oluştu ve ben de bu nedenle ürünü 11 Kasım’da servise gönderdim. Bu hasarın kullanıcı kaynaklı olduğunu bildiğim için işlemin ücretli olacağını kabul ettim ve tarafıma bildirilen 5.750 TL’lik servis ücretini...

Dyson markasına güvenerek 2024 Mart ayında Trendyol üzerinde Dyson satıcısından Dyson Gen5detect süpürge aldım. Ürünü aldıktan sadece 1 ay sonra sert zemin başlığının yanındaki parça düştü. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun üretim kaynaklı bir sorun olduğunu ve yeni başlık gönderileceğini söyled...

Dyson v12 süpürgeme ait mobilya altı aparatı, ürünün garanti süresi devam ederken arızalanmış ve bu parça tarafınızca garanti kapsamında değiştirilmiştir. Ancak garanti kapsamında değiştirilen bu aparat da kısa süre içinde aynı arızayı tekrar etmiş ve 23.01.2026 tarihi itibarıyla yeniden kullanılama...

Dyson marka hava temizleyici cihazım hâlihazırda Dyson yetkili servisinde bulunmaktadır. Servis tarafından tarafıma, yalnızca 2 ay önce değiştirdiğim orijinal Dyson filtresinin arızalı olduğu iddia edilerek yeni filtre ücreti çıkarılmıştır. Bu durumun hem kabul edilemez hem de hukuka aykırı olduğunu...

Dyson v15 model süpürgemi 17.11.2023 tarihinde Trendyol üzerinden Dyson satıcısından satın aldım. Cihazıma her zaman kullanım kılavuzuna uygun şekilde özen göstererek kullandım ve temizledim. 22.01.2026 tarihinde yine söylendiği şekilde toz haznesini temizledim, kuruduktan sonra yerine kaldırmak ist...

Dyson v8 süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce satın aldım ve ürünü aldığım günden beri çekim gücüyle ilgili sorun yaşıyorum. Süpürge özellikle halı süpürürken bir süre sonra kendi kendine duruyor, motor kesiliyor, sadece düz zemin (beton) süpürürken çalışmaya devam ediyor. Böyle bir markadan böyle bir perf...

05 Mayıs 2024 tarihinde Dyson marka V15 model kablosuz dikey süpürge satın aldım. Ürünümün 2 yıllık garanti süresi devam etmekte olup, garanti bitiş tarihi Mayıs 2026’dır; yani Ocak 2026 itibarıyla hâlâ garanti kapsamındadır. Garanti süresi devam eden ürünümde koltuk altı aparatı, ışıklı başlık ve ...

10 Ocak’ta Media Markt’tan Dyson v16 süpürge satın aldım ve ürün bana kapalı kutu olarak teslim edildi. Eve gelip kutuyu açtığımda ürünün üç farklı yerinde boya kalkmış olduğunu gördüm. Bu fiyatta, sıfır aldığım bir üründe böyle bir kusur görmek beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Dyson’ı öze...

Dyson firmasıyla yaşamış olduğum mağduriyeti bildirmek isterim. Resmi internet sitesinden Dyson Airwrap ı. D satın aldım. Ürün 12.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Aynı gün ürünü açıp test ettiğimde kalın başlıklı tarak cihaz yuvasından çıkıyordu ve ürünümün üst haznesinde boya atma mevcuttu...

Dyson v15 süpürgemi 12 Aralık’ta servise teslim ettim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ net bir bilgi alamadım. Bu süreçte üç kez servis yetkililerini aradım, her seferinde durumun aciliyetini özellikle belirtmeme rağmen bana net ve açıklayıcı bir dönüş yapılmadı. Şu an 38 g...

Dyson v12 model süpürgemde son zamanlarda sürekli olarak kapanma sorunu yaşıyorum. Cihazı çalıştırdıktan birkaç saniye sonra kendiliğinden kapanıyor, birkaç kez bu döngü tekrarladıktan sonra bazen çalışmaya devam ediyor, bazen ise hiç çalışmıyor. Bu durum her kullanımda ortaya çıktığı için üründen h...

16 Ocak’ta Dyson’ın resmi internet sitesi www.dyson.com.tr üzerinden Dyson Airwrap Co‑anda 2X™ Şekillendirme ve Kurutma Seti (Jasper Plum) model ürününü sipariş ettim ve 19 Ocak’ta kargodan teslim aldım. Ürün için 34.999 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram 910903766534'tür. Kutuyu açıp cihazı ilk ke...

Dyson web sitesinden satın aldığım Dyson Airwrap ıd saç şekillendiricisi, en başından beri saçıma hiçbir şekilde kalıcı şekil vermiyor. Saçımı nemliyken de kuruyken de defalarca denememe rağmen, en fazla 5 dakika içinde saçlarım tamamen bozulup darmadağın hale geliyor ve ürün sıfır performans göster...

Migros’tan satın aldığım Dyson marka süpürge 1 yıl üretici garantisi kapsamındadır. Garanti süresi devam ederken, 6 Ocak’ta boruda sallanma ve zaman zaman durma problemi nedeniyle Migros’un yönlendirmesiyle yetkili servis esta Bilişim’e gönderdim. Ancak servis süreci; başarısız onarım, çelişkili ve ...

+1

Dyson Forum İstanbul mağazasından 7 Ocak tarihinde v16 süpürge satın aldım. Cihazı aldıktan sonra daha ilk günden itibaren süpürgenin başlığından anormal derecede ses gelmeye başladı ve kullandığım tüm zeminleri çizmeye başladı. Başlıktaki lastiklerin zemini çizdiğini açıkça görebiliyorum. Ayrıca çe...

Dyson Ayıplı Yedek Parça – Kozmetik Gerekçesiyle Değişim Reddi 2018 yılından bu yana Dyson marka süpürge kullanmaktayım. Halen kullandığım Dyson v8 Absolute model süpürgenin orijinal borusu, yaklaşık 10 yıllık yoğun kullanıma rağmen çiziksiz durumdayken yalnızca üst soket kısmındaki kırılma nedeni...

16.10.2025 tarihinde Media Markt online üzerinden yaklaşık 40.000 TL ödeyerek Dyson Purifier Big+Quiet Formaldehyde BP03 hava temizleyici (Parlak Nikel/Prusya Mavisi) satın aldım. Cihaz ilk başta sessiz çalışırken son iki gecedir sabaha kadar bizi uyutmayacak kadar rahatsız edici, anormal bir ses çı...

Dyson süpürgemi 29 Aralık’ta Ankara Çankaya’daki yetkili servise ana gövde, filtre ve iki başlığı (lazer başlık ve halı süpüren başlık) ile birlikte teslim ettim. 30 Aralık’ta “servisimize ulaşmıştır” mesajı, hemen ardından da sadece birkaç dakika sonra “işlemler bitmiştir” mesajı geldi. 1 Ocak’ta ü...

Dyson’ın kendi internet sitesinden 5 Ocak 2026 tarihinde Dyson Airstrait aldım. Ürünü alalı daha bir hafta oldu ve sadece üç kez kullandım. Ürünü hiçbir şekilde düşürmediğim veya darbe aldırmadığım halde “filtre tıkanıklığı” uyarısı vererek çalışmıyor. Yeni alınmış bir üründe böyle bir sorun yaşamam...