Dyson Spot+Scrub Robot Süpürge Parça Eksikliği Ve Uzun Servis Süreci Nedeniyle İade Talebi

Dyson Spot+Scrub™ Aİ Islak ve Kuru Robot Süpürgeyi 2 Şubat 2026 tarihinde satın aldım. Çok kısa süre sonra ürün su vermeye başladı ve garanti kapsamında servise gönderdim.

Ürünü kendi kutusuyla ve eksiksiz şekilde göndermemize rağmen servis tarafından robot kısmının ulaşmadığı söylendi. Daha sonra önce ünite gönderildi, robot ise yaklaşık 1 ay sonra tarafıma ulaştı. Robot geldiğinde bu kez alt ünitesinin olmadığını fark ettim.

Şu an yaklaşık 3 aydır Dyson Spot+Scrub™ Aİ Islak ve Kuru Robot Süpürgeyi kullanamıyorum ve hâlâ sürekli “incelemede” cevabı alıyorum. Ürünün parçalarının eksik gönderilmesi ve aylarca çözülemeyen bu servis süreci nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.

Artık onarım veya parça beklemek istemiyorum, açıkça bedel iadesi talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.

3 aydır kullanamadığım ürünle ilgili mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.