Dyson Müşteri Hizmetleri garanti kapsamı

Dyson 12 dikey süpürgeyi yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 2 hafta önce ürünün boru kısmında esneme başladı ve süpürgeyi kullanırken çatır çatır sesler geliyor, her an kırılacakmış gibi duruyor. Ürünümün garantisi devam ediyor olmasına rağmen bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum. Ürünü Med...

Dyson’ın resmi internet sitesinden Eylül 2024’te satın aldığım Airstraight model cihazımla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Ürünle birlikte verilen orijinal Dyson seyahat çantasını tatile giderken kullandım ve cihazı bu çantanın içine yalnızca yaklaşık 1 saat kadar koymama rağmen çantanın iç yüzeyi, ...

Dyson v12 süpürgemi kullanırken garanti süresi devam ederken halı başlığım bozuldu. Garanti kapsamında bu parça için sipariş oluşturulmasına rağmen yaklaşık 2 aydır kargo çıkışı yapılmadı ve tarafıma herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece beklemem ...

Dayson v12 dikey süpürgemin borusu 25.10.2025 tarihinde kırıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda borunun stoklarda olmadığı, yenileneceği ve stok güncellemesi olunca tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ stoklara girmediği, borunun temin edilemediğ...

Dyson V15 Submarine süpürgeyi 2025 yılı Şubat–Mayıs ayları arasında satın aldım. Kısa süre sonra ürünün boru kısmının bağlantı yerinde arıza oluştu ve süpürgeyi sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldik. Yaşadığımız sorunla ilgili olarak hem telefon hem de WhatsApp hattı üzerinden defalarca Dyson müş...

Dyson V12 süpürgemi Dyson’ın kendi internet sitesinden satın aldım. Süpürgenin borusu kırıldığı için Dyson’ın sitesinden parça talebinde bulundum, 'stok gelince haber ver' bildirimi açtım ve ayrıca müşteri hizmetlerini aradım. Ancak ağustos ayından bu yana, yani yaklaşık 3 aydır boru parçası bir tür...

03.02.2025 tarihinde Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden satın aldığım Dyson v8 süpürgede son 3-4 aydır gövde üzerinde soyulmalar oluşmaya başladı. Başta önemsemedim ancak zamanla bu soyulmalar arttı ve estetik olarak rahatsız edici bir hale geldi. Ayrıca yaklaşık bir aydır cihaz, ara ara kısık şeki...

+1

Dyson Gen5detect Absolute (Prusya Mavisi/Bakır) model süpürgeyi Dyson resmi sitesinden satın aldım. Ürünü aldığım günden beri toz toplama haznesinin kapak pimi, kırmızı koldan itildiğinde açılmıyor ve zorlanıyor; genellikle manuel olarak tırnakla açmak zorunda kalıyorum. Bazen ise kendiliğinden pimd...

Dyson v12 süpürgemi 11 Kasım’da çekiş gücü sorunu nedeniyle Ankara Kentpark’taki servise teslim ettim. Ürünün ertesi gün tamir edildiği söylendi, ancak üzerinden yaklaşık 1,5 hafta geçmesine rağmen süpürgem hâlâ kargoya verilmedi. Her aradığımda “2 gün içinde göndereceğiz” denilip oyalandım, net bir...

Şubat 2025’te Hepsiburada üzerinden satürn satıcısından Dyson v15 süpürge satın aldım. Ürünün ışıklı başlığının alt şeridi ilk 15 gün içinde çıktı, başta önemsemedim fakat kısa süre sonra başlıktaki körükte de delik oluştu. Cihazı Manisa’da kullanıyorum. Sorunlar sürekli devam ediyor. Bunun üzerine...

Dyson v12 süpürgemi, papatya kısmındaki plastik açılmanın cihazın emiş gücünü ve genel performansını belirgin şekilde düşürmesi nedeniyle garanti kapsamında incelenmesi için yaklaşık 3 aydır uğraşıyorum. Sorun ilk başta “estetik” olarak değerlendirilip garanti dışı bırakıldı, ancak bu durum cihazın ...

Dyson v15 model süpürge kullanıyorum. Yaklaşık 3 ay önce süpürgemin başlığı bozulduğu için garanti kapsamında talep oluşturdum. Ancak bana gönderilen başlık, orijinal başlıkla hiçbir şekilde benzerlik göstermiyor ve kesinlikle orijinal değil. Bu başlık, normal halılarımı hiç süpürmüyor, ince halılar...

Dyson v12 model süpürgem için garanti kapsamında talep ettiğim yedek parça yaklaşık 2 aydır tarafıma ulaşmadı. Dyson Türkiye üzerinden başvuru yaptım ancak bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen sadece beklemem gerektiği söylendi, herhangi bir dönüş yapılmadı ve çözüm su...

15.11.2025 tarihinde Dyson v15 süpürge cihazımı Ankara Kentpark’ta bulunan Dyson teknik servisine arızasının giderilmesi için teslim ettim. Ancak cihazı teslim ettiğime dair bana hiçbir belge verilmedi. Belge talep ettiğimde ise tarafıma e-posta gönderileceği söylendi fakat herhangi bir e-posta da u...

30.11.2025 tarihinde Dyson v15 süpürgemi servise göndermek için müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle Dyson’ın anlaşmalı olduğu Kolay Gelsin kargo firması ürünü adresimden (Tepe 31. Sk, Marmaris, Muğla) teslim aldı. 20000876491063 kodlu, 144748759 numaralı iade ile ilgili olarak, 17.12.2025 tarihin...

Dyson resmi web sitesinden 39.999 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldığım Purifier Big + Quiet Formaldehyde model ürünü yaklaşık 1 ay önce iade ettim. İade işlemiyle ilgili sipariş numaram: 2704604029’dur. Ancak bu süre zarfında tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. İade süreciyle ilgili m...

15 Kasım 2025 tarihinde Media Markt'tan satın aldığım Dyson V16 Animal model süpürgemin silon kısmında ufak bir kopukluk mevcut. Ürünü ikinci kez kullandığımda sürekli olarak toz sıkışması alarmı vermeye başladı ve bu sorun her kullanımda tekrar ediyor. Cihazda başka bir arıza bulunmamakla birlikte,...

11 Kasım 2025'de kredi kartı ile 30.000 TL ödeyerek Dyson v12 Detect Slim süpürge, v12 uyumlu Submarine başlık ve v12 standı satın aldım. 14 Kasım 2025’te Kocaeli, İzmit adresime yalnızca süpürge ve başlık teslim edildi; siparişimde yer alan v12 standı ise teslim edilmedi. Kuryeye standı sorduğumda,...

Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 kablolu süpürgeyi yaklaşık 2,5 yıl önce aldım ve ilk günden beri çeşitli sorunlar yaşıyorum. Tutma sapı ve süpürme başlığı defalarca değiştirildi fakat problemlerim hala devam ediyor. En son 5 gün önce makinem servise alındı ve bugün servisi aradığımda yine tutma sa...

3 Kasım’da Dyson’ın kendi web sitesinden Airwrap modelini sipariş ettim. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişin ardından 2 gün sonra çanta hediyesi adresime ulaştı, ancak bugün 17 Kasım olmasına rağmen asıl ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Başta ürünün kargoda olduğu ve teslimatın iki parça ...

Dyson v8 süpürgeyi yaklaşık 2 yıl önce Gebze Media Markt’tan aldım ve ürünüm hâlâ garanti kapsamında. Ancak son 4 aydır sürekli sorunlar yaşıyorum. Güvenilir ve sağlam bir marka olduğu için tercih ettiğim Dyson’ın Türkiye satış temsilcisine bile ulaşamıyorum. Öncelikle, 2 yıl dolmadan bataryası tam...