Ana Sayfa
Dyson
Gen5detect Absolute
Garanti Kapsamında Toz Haznesi Sorunuma Çözüm Sunulmadı

ID:34291745

Garanti Kapsamında Toz Haznesi Sorunuma Çözüm Sunulmadı

Osman

Dyson

20 Kasım 2025 14:41

1.506

Dyson Gen5detect Absolute (Prusya Mavisi/Bakır) model süpürgeyi Dyson resmi sitesinden satın aldım. Ürünü aldığım günden beri toz toplama haznesinin kapak pimi, kırmızı koldan itildiğinde açılmıyor ve zorlanıyor; genellikle manuel olarak tırnakla açmak zorunda kalıyorum. Bazen ise kendiliğinden pimden bırakıp açılıyor. Yaşadığım bu sorunu ilk olarak ürünü aldıktan birkaç gün sonra, yaklaşık 25.03.2024 tarihinde müşteri hizmetleriyle paylaştım. Bugün de, halı süpürme başlığındaki kenar kırılması nedeniyle tekrar iletişime geçtim ve başlık değişimi kabul edildi. Ancak, görüntülü olarak toz haznesinin açılmasındaki sorunu anlatmama rağmen bu konuda yardımcı olunmadı ve herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı.

Ürünüm halen garanti kapsamında. Şimdiye kadar sadece iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve başka bir çözüm yolu denemedim. Toz haznesiyle ilgili yaşadığım bu sorunun her defasında tekrar etmesi ve garanti kapsamında olmasına rağmen çözülmemesi beni mağdur ediyor.

Dyson’dan beklentim, toz toplama haznesinin ücretsiz olarak değiştirilmesidir.

Dyson

29 Kasım 2025 10:27 (Şikayetten 8 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Süpürge Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği!

Gizem

Dyson

12 Aralık 2024 11:10

2.017

16.11.2023 Tarihinde dyson.com.tr web sitesinden ''Dyson Gen5detect™ Absolute (Prusya mavisi/Bakır) '' kablosuz süpürge, ürününü sipariş ettim. Ürünü 21.07.2024 tarihinde kullanmaya başladım. Ürünün halı süpürme başlığı ile alakalı 4 ay olmadan,01.10.2024 tarihinde sorun yaşadım. Ürünün halı apartın...

Dyson Süpürge Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği!

Dyson Süpürge Başlık Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Fatih

Dyson

12 Şubat 2025 15:54

1.028

9 Ağustos 2024 tarihinde Dyson Gen5detect™ Absolute süpürgesi aldım, ancak halı süpürme başlığının ayakları kırıldı ve kullanılamaz hale geldi. Ocak ayında müşteri hizmetleri ile görüştüm başlık değişimi yapacaklarını ancak ellerinde stok olmadığını söylediler ve beklemeye başladım. 1 ay bekledikten...

Dyson Süpürge Başlık Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Evren sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Mağduriyeti

Evren

Dyson

03 Eylül 2025 15:09

687

Dyson Gen5 Detect süpürgemi Aqua Florya Dyson mağazasından aldım ve ilk günden beri toz boşaltma haznesi çok zor açılıp kapanıyor. Şu anda iki Elle bile hazneyi açıp kapatamıyorum. Bu ürünü özellikle tek Elle kolayca hazne açıp kapama özelliği için tercih etmiştim, ancak aldığım günden beri bu sorun...

1 Yorum

Dyson Süpürge Başlık Arızası Garanti Kapsamında Çözülmedi

Özge

Dyson

10 Ekim 2025 10:39

1.540

Dyson’dan Mayıs veya Nisan 2025’te mağazadan aldığım Gen5 Detect süpürgeyi yaklaşık 3 aydır kullanıyorum ve başından beri sürekli sorun yaşıyorum. Halı başlığının temizlenen kısmı açılmadığı için müşteri hizmetleriyle görüntülü görüşme yaptım, ancak başlık arada bir açıldığı için yeni başlık gönderm...

1 Destek

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Süpürgenin Kronik Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Engeli

Hasan

Dyson

15 Mart 2025 15:16

2.372

Dyson markasına ait gen5 detect absolute model süpürgeyi kullanıyoruz. Süpürgeyi aldıktan 6 ay sonra halı başlığında destek noktalarındaki parça düştü. Sonra durumu araştırdığımda sorunun kronik olduğu ve çoğu kişinin başına geldiğini öğrendim. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde 12.07.2024 tarihind...