Kargo Sürecinde Kaybolan Dyson Süpürge Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

Arzu

Dyson

18 Kasım 2025 01:22

702

30.11.2025 tarihinde Dyson v15 süpürgemi servise göndermek için müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle Dyson’ın anlaşmalı olduğu Kolay Gelsin kargo firması ürünü adresimden (Tepe 31. Sk, Marmaris, Muğla) teslim aldı. 20000876491063 kodlu, 144748759 numaralı iade ile ilgili olarak, 17.12.2025 tarihinde Dyson’ı aradığımda ürünümün servise hiç ulaşmadığını öğrendim. Konu hakkında bana geri dönüş yapılacağı ve kargo şirketiyle kendilerinin ilgileneceği söylendi, fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.

Bunun üzerine kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde, kuryenin ürünün girişini bile yapmadığı ve süpürgemin 20 gündür kayıp olduğu ortaya çıktı. Hassas ve pahalı bir cihazın kaybolması nedeniyle hem Dyson’ın hem de çalıştığı kargo firmasının sorumsuzluğundan dolayı büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Defalarca Dyson ve kargo firmasıyla iletişime geçmeme rağmen kimse sorumluluk almıyor ve çözüm sunmuyor. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, mağduriyetim giderilmedi ve zaman kaybı ile ek masraflar yaşadım. Ev işlerim aksadı ve süpürgemin nerede olduğu hâlâ belirsiz.

Ürünümün bulunmasını, eğer hasarlı ise telafi edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Benim gibi benzer sorunlar yaşayan başka müşteriler olduğunu da biliyorum ve bu tarz aksaklıkları olan bir kargo firmasıyla çalışmaya devam eden Dyson’ın güvenimizi zedelediğini belirtmek isterim.

Dyson

27 Kasım 2025 11:57 (Şikayetten 9 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dyson Süpürge Servis Süreci: İptal Olan Kargo Kodları Ve Cevapsız Bekleyiş

Süleyman

Dyson

24 Ekim 2024 14:47

2.008

Dyson V15 süpürgem var ve müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek görüntülü bir şekilde sorunu gördüler ve fotoğrafladılar. Daha sonrasında servis kaydı oluşturuldu. 18.10.2024 tarihinde görüştüm kargo kodu verdiler ve yarın ürününüz kargo firması tarafından evden alınacak denildi. Neden se hiçbir ...

Dyson Süpürgemin Akıbeti Belirsiz

Harun

Dyson

27 Kasım 2024 14:00

1.568

Dyson V15 marka elektrikli süpürgemi, arızasından dolayı 10.10.2024 tarihinde teslim koduyla Kolay Gelsin kargo firmasına evden teslim yoluyla gönderdim. Bugün hâlâ ne kargo firması ne de Dyson müşteri hizmetleri süpürgemin nerede olduğunu bilmiyor. Telefonuma Dyson Türkiye tarafından 16.10.2024 tar...

Mertkan sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Bakım Paketi Sonrası Kayıp Koli Mağduriyeti Ve Çözüm Belirsizliği

Mertkan

Dyson

06 Kasım 2025 18:23

1.483

14.10.2025 tarihinde Dyson V15 Submarine süpürgem için "mydysoncare Bakım Paketi" hizmetinden yararlanmak üzere cihazımı 3 koli halinde, Dyson’ın anlaşmalı olduğu Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla gönderdim. 17.10.2025’te paketimin Dyson’a ulaştığına dair SMS aldım. Ancak 30.10.2025’te süpürge...

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Servis Sonrası Kaybolan Batarya Nedeniyle Dyson Süpürgem Kullanılamaz Durumda

İrem

Dyson

20 Ekim 2025 15:09

760

Dyson v15 süpürgemi 9 Ekim’de müşteri hizmetlerini arayarak, 10 Ekim’de ise “Kolay Gelsin” kargo ile servise gönderdim. Telefon görüşmemde bana batarya ile motoru birbirinden ayırmamı, böylece kargoda cihazın çalışmasının önüne geçileceği söylendi. Ben de talimatlara uyarak batarya ve motoru ayırıp ...

Dyson Ve Kolay Gelsin Ulaşmayan Sipariş, İlgisizlik

Kadir

Dyson

24 Temmuz 2023 23:08

3.329

Dyson.com.tr'den uzun uğraşlar sonucu 7001323681 sipariş numarası ile Dyson V15 süpürge aldım ve süpürgem kolay gelsin isimli kargo firmasına 40560198 takip kodu ile teslim edildi. 24.07.2023 teslim tarihi olmasına rağmen kargomda herhangi bir hareket yok, bununla ilgili olarak kolay gelsin kargo fi...