Garanti Kapsamında Orijinal Süpürge Başlığı Gönderilmedi

Dyson v15 model süpürge kullanıyorum. Yaklaşık 3 ay önce süpürgemin başlığı bozulduğu için garanti kapsamında talep oluşturdum. Ancak bana gönderilen başlık, orijinal başlıkla hiçbir şekilde benzerlik göstermiyor ve kesinlikle orijinal değil. Bu başlık, normal halılarımı hiç süpürmüyor, ince halıları ise sadece eko modunda süpürebiliyor.

Konu ile ilgili Dyson müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde, ellerinde orijinal başlık olmadığını ve beni fazla bekletmemek için bu başlığı gönderdiklerini belirttiler. Ancak bu çözüm benim için yeterli değil; çünkü gönderilen başlık ihtiyacımı karşılamıyor.

İstanbul Çatalca’da yaşıyorum ve garanti kapsamında kendi orijinal halı başlığımın gönderilmesini talep ediyorum.