Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Dyson Airwrap Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
Ceren
17 Kasım 2025 17:10
256

3 Kasım’da Dyson’ın kendi web sitesinden Airwrap modelini sipariş ettim. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişin ardından 2 gün sonra çanta hediyesi adresime ulaştı, ancak bugün 17 Kasım olmasına rağmen asıl ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Başta ürünün kargoda olduğu ve teslimatın iki parça halinde yapılacağı söylendi. Ancak 2 gün önce kargo firması tarafından aranıp ürünün fiziki olarak ellerinde olmadığını, Dyson ile iletişime geçmem gerektiği belirtildi. Bunun üzerine defalarca Dyson müşteri hizmetlerini aradım, defalarca iletişime geçtim fakat her seferinde sadece kayıt açıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor.

Siparişimin bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. 25.000 TL ödememe rağmen hâlâ ürünümü alamadım ve bu durumdan dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım başka yapacak bir şey kalmadı

profile
1 Destek ,
1 Yorum
26 Kasım 2025 15:29 (Şikayetten 8 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Ceylin
Ceylin

Merhaba Hakem Heyeti'ne başvurdunuz mu? Benin siparişim de gönderilmedi

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Siparişimde Airwrap Yerine Sadece Seyahat Çantası Gönderildi, Destek Alamıyorum

profile
Fulya
13 Kasım 2025 16:23
1.296
siparisimde-airwrap-yerine-sadece-seyahat-cantasi-gonderildi-destek-alamiyorum-1.jpg
5
Raushan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Dyson Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamadım

profile
Raushan
11 Kasım 2025 20:37
810
"Dyson ekibine içten teşekkürlerimi iletmek istiyorum. Özellikle Murat Cırban’a teşekkür etmek istiyorum. Kendisinin profesyonel yaklaşımı ve özverili çalışması başlangıçta yapılan hatayı telafi etti. Firmaların prestiji böyle insanlar sayesinde ayakta duruyor. Onların profesyonelliği, müşteri yaklaşımı ve dikkatliliği markanın yüksek itibarını gerçekten koruyor. Benimle bizzat iletişime geçerek yaşanan gecikmenin nedenlerini detaylı şekilde açıkladı, gelmeyen önceki ürün için iademi hızlıca gerçekleştirdi ve yeni ürünü seçmemde yardımcı oldu. Ayrıca ellerinde hangi ürünlerin mevcut olduğunu bildirerek, doğru ve hızlı şekilde kargolanabilecek ürünü seçmemde yardımcı oldu. Sürecin her aşamasında beni bilgilendirdi ve yabancı olduğumu dikkate alarak tüm adımlarda destek sağladı. Yaşadığım sorun tamamen telafi edildi ve mağduriyetim giderildi. Yeni Dyson Airwrap’im zamanında teslim edildi. Ürün gerçekten çok hoşuma gitti, kalitesi ve kendine has özellikleri hemen hissediliyor."
1
Şevval sonuçtan hiç memnun değil

profile
Şevval
17 Mart 2025 11:02
1.272
Benzer Şikayet Yaz

Dyson Kategorileri