Dyson Airwrap Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Ceren

Dyson

17 Kasım 2025 17:10

256

3 Kasım’da Dyson’ın kendi web sitesinden Airwrap modelini sipariş ettim. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişin ardından 2 gün sonra çanta hediyesi adresime ulaştı, ancak bugün 17 Kasım olmasına rağmen asıl ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Başta ürünün kargoda olduğu ve teslimatın iki parça halinde yapılacağı söylendi. Ancak 2 gün önce kargo firması tarafından aranıp ürünün fiziki olarak ellerinde olmadığını, Dyson ile iletişime geçmem gerektiği belirtildi. Bunun üzerine defalarca Dyson müşteri hizmetlerini aradım, defalarca iletişime geçtim fakat her seferinde sadece kayıt açıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor.

Siparişimin bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. 25.000 TL ödememe rağmen hâlâ ürünümü alamadım ve bu durumdan dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım başka yapacak bir şey kalmadı

Destekleyenler

Ceylin

1 Destek ,

1 Yorum

Dyson

26 Kasım 2025 15:29 (Şikayetten 8 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Ceylin

21 Kasım 2025 13:12

Merhaba Hakem Heyeti'ne başvurdunuz mu? Benin siparişim de gönderilmedi

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Siparişimde Airwrap Yerine Sadece Seyahat Çantası Gönderildi, Destek Alamıyorum

Fulya

Dyson

13 Kasım 2025 16:23

1.296

11 Kasım’da Dyson’ın resmi internet sitesinden Airwrap ürünü sipariş ettim (#910903112689). Siparişim bugün Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla Balıkesir Bandırma adresime teslim edildi. Ancak kutunun içinden yalnızca hediye olarak belirtilen seyahat çantası çıktı, asıl sipariş ettiğim Airwrap ü...

siparisimde-airwrap-yerine-sadece-seyahat-cantasi-gonderildi-destek-alamiyorum-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Raushan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Dyson Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamadım

Raushan

Dyson

11 Kasım 2025 20:37

810

"Dyson ekibine içten teşekkürlerimi iletmek istiyorum. Özellikle Murat Cırban’a teşekkür etmek istiyorum. Kendisinin profesyonel yaklaşımı ve özverili çalışması başlangıçta yapılan hatayı telafi etti. Firmaların prestiji böyle insanlar sayesinde ayakta duruyor. Onların profesyonelliği, müşteri yaklaşımı ve dikkatliliği markanın yüksek itibarını gerçekten koruyor. Benimle bizzat iletişime geçerek yaşanan gecikmenin nedenlerini detaylı şekilde açıkladı, gelmeyen önceki ürün için iademi hızlıca gerçekleştirdi ve yeni ürünü seçmemde yardımcı oldu. Ayrıca ellerinde hangi ürünlerin mevcut olduğunu bildirerek, doğru ve hızlı şekilde kargolanabilecek ürünü seçmemde yardımcı oldu. Sürecin her aşamasında beni bilgilendirdi ve yabancı olduğumu dikkate alarak tüm adımlarda destek sağladı. Yaşadığım sorun tamamen telafi edildi ve mağduriyetim giderildi. Yeni Dyson Airwrap’im zamanında teslim edildi. Ürün gerçekten çok hoşuma gitti, kalitesi ve kendine has özellikleri hemen hissediliyor."

2 Yorum

Şevval sonuçtan hiç memnun değil

Dyson'dan Beklenmedik Hata: Ödeme Alındı, Ürün Gönderilmedi!

Şevval

Dyson

17 Mart 2025 11:02

1.272

Dyson Airwrap adlı ürünü Dyson Türkiye’nin resmi internet sitesi üzerinden 12.03.2025 tarihinde satın almak istedim. Ancak firmanın web sitesi kaynaklı teknik bir hata nedeniyle siparişim oluşmadı, fakat ödeme kartımdan çekildi. Bu durumun düzeltilmesi için müşteri hizmetleri ile defalarca iletişim...

1 Yorum