Dyson Süpürge Borusu 3 Aydır Tedarik Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Dyson V12 süpürgemi Dyson’ın kendi internet sitesinden satın aldım. Süpürgenin borusu kırıldığı için Dyson’ın sitesinden parça talebinde bulundum, 'stok gelince haber ver' bildirimi açtım ve ayrıca müşteri hizmetlerini aradım. Ancak ağustos ayından bu yana, yani yaklaşık 3 aydır boru parçası bir türlü stoklara girmedi ve beklemem gerektiği dışında hiçbir somut çözüm sunulmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da stok olmadığını, yapabilecekleri bir şey olmadığını ve sadece beklemem gerektiğini söylediler. Sonuç olarak, yüksek bedel ödeyerek aldığım Dyson süpürgemi aylardır kullanamıyorum ve mağduriyetim giderilmiyor. Üstelik ürünüm garanti kapsamında da olmadığı için sadece parçasını satın almak ve cihazı kullanmaya devam etmek istiyorum. Buna rağmen 3 aydır bir boru tedarik edilememesi kabul edilebilir bir durum değil.

Borunun bir an önce temin edilerek tarafıma gönderilmesini, aksi halde bu mağduriyetimin farklı bir çözümle (örneğin eşdeğer parça ya da uygun bir alternatif sunularak) giderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir bekleyen bir müşteri olarak bu sürecin artık hızla sonuçlandırılmasını rica ediyorum.