Sürekli Tekrarlayan Arızalar Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 kablolu süpürgeyi yaklaşık 2,5 yıl önce aldım ve ilk günden beri çeşitli sorunlar yaşıyorum. Tutma sapı ve süpürme başlığı defalarca değiştirildi fakat problemlerim hala devam ediyor. En son 5 gün önce makinem servise alındı ve bugün servisi aradığımda yine tutma sapını değiştirdiklerini söylediler. Sadece tutma sapı değişecekse neden tüm makineyi servise almak zorunda kaldıklarını anlamıyorum. Ayrıca bu süreçte 2 kez çekim gücünde azalma oldu ve tamir edildi, ancak sorunlar tekrarlamaya devam etti.

Tüm bu işlemler İstanbul’daki yetkili serviste ve garanti kapsamında gerçekleşti. Ürünle ilgili hiçbir ücret ödemedim. Dyson müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak makinemin değişimi konusunda herhangi bir adım atılmadı.

Sürekli aynı sorunları yaşamaktan dolayı mağdur oldum ve artık ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Kalıcı bir çözüm istiyorum.