Düzce Güven Turizm müşteri hizmetleri

11 Nisan 2026 saat 11.00 Düzce–İstanbul seferi için Düzce Güven ile bilet almak isterken yaşadığım deneyimi paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 15 seneden fazladır düzenli olarak Düzce Güven’i tercih eden ve çevreme de sürekli tavsiye eden bir yolcuyum. Online sistem üzerinden 37 numaralı koltuğu seçmek ...

Düzce Güven firmasından internet siteleri üzerinden Çarşamba günü Bolu’dan Ankara’ya 18.15 seferi için bilet aldım. Bu bileti Ankara’dan Bolu’ya 13.30 seferine değiştirmek istiyorum; ancak firma ile yaşadığım iletişim ve saygı sorunu nedeniyle bu talebimi bir türlü gerçekleştiremiyorum. Yaklaşık ik...

08.02.2026 tarihli, blt2026423414906 bilet numaralı Düzce Güven otobüs firması ile gerçekleştirdiğim İstanbul–Zonguldak, saat 14.30 Dudullu kalkışlı seyahatimde Zonguldak terminaline vardığımda, sapasağlam teslim ettiğim valizimi ezilmiş ve hasarlı bir şekilde geri aldım. Valizimin yaklaşık değeri 1...

10.02.2026 tarihinde saat 10.00 civarında Düzce Güven şehirler arası otobüs firması ile gerçekleştirdiğim telefon görüşmesinde bilet iptali talebim oldu. Ancak telefona cevap veren görevli beyefendi, hem üslubu hem de ses tonu ile son derece saygısız bir şekilde konuştu. Bilet iptali için aradığımd...

24 Ocak 2026 tarihli, saat 15.00 Esenler Otogarı kalkışlı Düzce Güven firmasından 600 TL tutarında, kredi kartıyla online olarak bilet aldım. Biletime ait PNR numaram PNRX8630’dur. Otobüsün kalkış saatinden yaklaşık 15 dakika önce, sadece 2 dakika gecikeceğimi bildirerek yazıhaneyi aradım ve durumu...

Düzce Güven firmasından 23.01.2026 tarihi saat 17:05 için Düzce – İstanbul Dudullu seferine 3N7HP PNR numaralı bilet aldım. Ancak biletimin onayım olmadan tarihinin değiştirildiğini fark ettim ve bunun üzerine 444 67 81 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Bugün saat 16:28’de görüştüğüm müşteri hi...

11.01.2026 tarihinde saat 12.30 İstanbul Dudullu – Akçakoca seferi için Düzce Güven’den aldığım biletle yolculuk yapmak üzere eski Dudullu terminaline gittim. Firmanın taşındığına dair ne bir SMS bilgilendirmesi ne de terminalde herhangi bir tabela veya yazı bulunmadığı için uzun süre otobüsümü bekl...

05.12.2025 tarihinde Düzce Güven firması üzerinden Harem Otogarı’ndan Zonguldak Ereğli’ye gitmek üzere 07:45 kalkış saatli bir bilet satın aldım. Bilet uygulamasında sefer saati açıkça “07:45 otobüs kalkışı” olarak görünüyordu. Ancak Harem Otogarı’na gittiğimde, bana 07:45’in sadece servis saati ol...

6 Kasım’da Düzce Güven firmasının Zonguldak-İstanbul seferiyle gece 12’de yolculuk yaptım. Orta boy valizim seyahat sonunda kayboldu ve başka bir yolcunun valizi bana verildi. İçinde önemli eşyalarım vardı. Valizimin kaybolduğunu fark ettiğim andan itibaren defalarca hem şubeye gittim hem müşteri hi...

24 Ekim Cuma günü saat 10.30 için Düzce Güven firmasından online olarak aldığım bileti iptal ettim. Aradan yaklaşık 18 gün geçmesine rağmen, banka kartıma (Ziraat Bankası) 500 TL tutarındaki iade hâlâ yapılmadı. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Ücretimin bir an önce hesabıma ia...

07.11.2025 tarihinde Bursa'dan Zonguldak Ereğli'ye gitmek üzere Düzce Güven firmasından 19.00 kalkışlı bir otobüs bileti aldım (Bilet No: 22842370, Koltuk No: 14 ve 15, Plaka: 81 dg 295). Otobüs, planlanan saatten tam 1 saat geç, 20.00'de hareket etti. Varış saati 00.00 olarak belirtilmişti fakat sa...

5 Ağustos 2025 sabahı, Düzce Güven’in web sitesi üzerinden İstanbul Harem–Sakarya Hendek arası bir otobüs bileti satın aldım. Ancak acil bir cenaze durumu nedeniyle biletimi kullanamadım ve başka bir araçla gitmek zorunda kaldım. Bu nedenle, 5330****55 numaralı hattımla Düzce Güven’in 444 67 81 numa...

Düzce Güven otobüs firmasıyla özellikle Bursa Şehirlerarası Otobüs Terminali’nde sürekli olarak ciddi rötar sorunları yaşıyorum. Seferler neredeyse hiçbir zaman bilette belirtilen saatte gelmiyor; genellikle yarım saat ile 45 dakika arasında gecikmeler oluyor. Bu durum bugün de tekrarlandı, yaklaşık...

30/09 tarihinde saat 12.30 için Düzce Güven firmasından online olarak otobüs bileti aldım. Ancak, aldığım bilet “biletlerim” kısmında görünmüyor ve bu nedenle bileti iptal edemiyorum. 675 TL ödeme yaptım. Biletimi iptal etmek veya değiştirmek istiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat h...

28 Eylül 2025 tarihinde saat 18.35 için Düzce Güven firmasından Adapazarı-Yalova seferine online olarak bilet aldım (Bilet No: 22698002). Otobüsün 1 saat rötarlı geleceğine dair SMS aldım, ancak belirtilen saatte de otobüs hiç gelmedi. Adapazarı Otogarı Düzce Güven yazıhanesindeki görevliye sorduğum...

20 Eylül 2025 tarihinde Düzce Güven firmasının Esenler Otogarı’ndan saat 12:00’de hareket eden İstanbul-Düzce seferinde, 36 ve 37 numaralı koltuklarda yolculuk yaptık. Normalde 37 kişilik olan otobüs, son anda kapasite artırılarak 41 kişiliğe çıkarılmış ve koltuk alanlarımız ciddi şekilde daralmıştı...

20 Eylül 2025 saat 12:00’de Düzce’den İstanbul’a Düzce Güven firmasının otobüsüyle, 36 ve 37 numaralı koltuklarda (PNR: aherg) yolculuk yaptık. Yolculuk öncesinde otobüse son anda fazladan koltuk eklenmiş ve bacak mesafesi 10 cm’ye kadar düşürülmüştü. Bu durum hem konforumuzu ciddi şekilde bozdu hem...

19.09.2025 tarihinde Düzce Güven Seyahat firmasından İzmit Otogarı-Zonguldak Otogarı arası için 18:35 saatli, 25 numaralı koltukla bilet aldım (PNR: 22638058). Otobüsüm 18:35’te gelmesi gerekirken 19:00’da hareket etti. Bilette yolculuk süresi 3 saat 30 dakika olarak belirtilmişti, ancak rötarlı kal...

14 Eylül tarihinde Sakarya–Akçakoca arası saat 22:00 otobüsüne bilet aldım (PNR: 22622330). Seferim önce 22:45’e ertelendi, ardından 21:30’a çekildi. 21:00’de Sakarya Otogarı’na gittiğimde ise otobüsün sabah 10’da iptal edildiğini ve tüm yolcuların arandığını söylediler. Ancak bana sadece saat değiş...

13 Eylül saat 22.30’da Samsun’dan Bolu’ya Düzce Güven otobüsüne binmek üzere taksiyle Samsun Otogarı’na geldim. Ancak otobüsün 1 saat rötarlı geleceğini, sadece ben sorunca otogardaki sorumlu kişiden öğrendim. Gecikmeyle ilgili bana önceden herhangi bir mesaj veya e-posta ile bilgilendirme yapılmadı...

5 Haziran 2024 tarihinde Aydın-Sakarya güzergahında Düzce Güven firmasının otobüs seferini kullandım. Yolculuk boyunca koltukların tamamı arkaya yatık ve oldukça rahatsızdı, bu durum ciddi ağrı ve sancı yaptı. Önümüzdeki çekme-indirme masaları ise kırık durumdaydı. Personelin ilgisi yoktu; 12 saatli...

28.08.2025 saat 16.30 Düzce kalkışlı otobüs seferi için Gümüşova’dan alınmak üzere iki adet bilet aldık (PNR kodları: SZO2E ve DROR3). Bilet almadan önce firmanın müşteri hizmetlerini arayarak özellikle Gümüşova’dan yolcu alıp almadıklarını sordum ve olumlu yanıt aldım. 16.40’tan itibaren Gümüşova’d...

22 Ağustos saat 17.56’da Düzce güven’in Harem şubesini arayarak Harem otogarı’ndan Dudullu otogarı’na servis olup olmadığını sormak istedim. Telefona çıkan görevli a** d., daha konuşmanın başında kaba bir tavır sergiledi ve neredeyse "biletiniz oradan, servisi buradan almayın" diyerek laubali bir şe...

15.08.2025 tarihinde, saat 12.00 için Obilet üzerinden Düzce Güven Turizm firmasına ait Ankara-Bolu seferinde 25 numaralı koltuğu satın aldım (PNR: 22454191, Barış G*****). Sefer günü, saat 11.54’te asti otogar şubesini arayarak bilet aldığımı ve otobüsün beni beklemesini rica ettim. Standart beklem...