Düzce Güven'de İptal Güvencesi Olmasına Rağmen Bilet İptali Yapılamadı

Düzce Güven firmasından 22 Eylül 2026 tarihi için Ankara – Zonguldak Ereğli seferine, saat 21.00 kalkışlı ve 1.000 TL tutarında online olarak bilet aldım. Yetişip yetişememe durumum olduğu için ayrıca 100 TL ödeyerek bilet iptal güvencesi satın aldım.

Seyahatten 2 saat önce iptal talebinde bulunduğumda, sistemde “iptal olmuyor” şeklinde bir uyarıyla karşılaştım ve iptal işlemini gerçekleştiremedim. İptal güvencesi almama rağmen biletimi iptal edememem ve para iadesi alamamam mağduriyete neden oldu.

İptal güvencesi kapsamında olduğuna inandığım bu bilet için, 1.000 TL tutarındaki bilet bedelimin ve ödediğim 100 TL iptal güvencesi ücretinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.