to read complaints and reviews, or file yours.Düzce Güven Şoförünün Saygısız Üslubu Ve Mağduriyetimiz
02.11.2026 tarihinde, saat 00.00 suları civarında Düzce Güven Turizm’in Düzce’deki şehir içi servis şoförüyle çok rahatsız edici bir olay yaşadım. 20.30 İstanbul kalkışlı araç için gelen ilk servis, daha otobüs hareket etmeden otogardan ayrıldığı için servise yetişemedik ve mecburen diğer servisi beklemek zorunda kaldık.
Düzce Güven şehir içi servisini kullanmak için şoförle konuştuğumda, durumumu kibar bir şekilde anlattım. Ancak şoför, telefona bakarak kaba bir üslupla neden servise yetişemediğimizi iki kez tekrar anlattırdı. “Bizi götüremez misiniz? ” diye sorduğumda ise “Hayır, 00.30’u bekleyeceksiniz.” şeklinde ters bir yanıt verdi.
Ben de yaşadığım mağduriyeti yazıhanedeki sorumluya ilettim. Yazıhanedeki görevli, bizi mağdur etmemek için şoförle tekrar görüştü. Ardından bir anda servis şoförünü karşımızda bulduk ve hesap sorar bir tavırla “Yalan konuşmayın, ben size öyle bir şey demedim.” diyerek üzerimize geldi. Ben zaten mağdur durumdayken bu kaba ve saygısız üsluba daha fazla dayanamayarak ortamdan uzaklaştım.
Daha sonra anneme “Terbiye verememişsiniz, büyükleriyle nasıl konuşması gerektiğini bilmiyor, yalan konuşuyor.” şeklinde bir ithamda bulunduğunu öğrendim. Bir müşteri olarak hem mağdur edilmem hem de aileme ve bana karşı bu seviyede kaba, saygısız ve suçlayıcı bir tavırla karşılaşmak Düzce Güven gibi bir şirket adına beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.
Bu olayın ciddiyetle ele alınmasını, ilgili şoför hakkında gerekli disiplin süreçlerinin başlatılmasını ve benzer üslup ve davranışların başka müşterilerin başına gelmemesi için personel eğitimi ve denetiminin sağlanmasını istiyorum. Yaşadığımız mağduriyeti ve saygısızlığı başkalarının yaşamamasını diliyorum.
