to read complaints and reviews, or file yours.Düzce Güven Otobüs Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
28 Ekim tarihinde 23:00 Eskişehir–Bodrum seferi için Düzce Güven firmasından bilet aldım. Kalkış saati 23:00 olmasına rağmen otobüs yaklaşık 00:23’te perona geldi ve yolculuk bu saatte başlayabildi. Yaklaşık 1,5 saat boyunca Eskişehir Otogarı 36. Peronda hiçbir bilgilendirme yapılmadan otobüs bekledim.
Bu gecikmeyle ilgili tarafıma ne bir rötar mesajı ne de güzergâh/bilgi mesajı gönderildi. Bilgi alabilmek için özellikle firmanın otogardaki yetkililerinin yanına gitmek zorunda kaldım. Orada da sadece “araç rötar yaptı” denilerek geçiştirildim, rötarın sebebi açıklanmadı. Yolcular biletlerini varış saatine göre plan yaparak alıyor; ancak bu şekilde haber verilmeden ve sebebi dahi paylaşılmadan yapılan gecikme nedeniyle sabah için yaptığım tüm planlar bozuldu.
Bu mağduriyetin sorumlularına gerekli yaptırımın uygulanmasını, gecikme ve bilgilendirme eksikliği için resmi bir özür dilenmesini ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini istiyorum. Bu yaşananlardan sonra Düzce Güven firmasını bir daha tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.
