Düzce Güven Otobüsünde Koltuk Eğme Hakkı İçin Net Politika Talebi

18.10.2026 tarihinde saat 09:30’da Düzce Güven firmasına ait Bursa–Adapazarı seferinde 23 numaralı koltukla yolculuk yaparken yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Online bilet alırken koltuk seçiyoruz ve yolcu olarak o koltuğun seyahat boyunca kullanım hakkına sahip olduğumuzu, koltuğu makul sınırlar içinde yatırmanın da bu hakkın bir parçası olduğunu düşünüyorum. Otobüslerde koltukların yatma mesafesi zaten standart ve limitli, ben de koltuğumu sadece bu sınırlar içinde yatırmıştım.

Belimde ameliyat olduğu için koltuğu tamamen dik pozisyonda tutmam sağlık açısından mümkün değil, bu yüzden koltuğu yatırmak zorundayım. Buna rağmen arkamda oturan yolcu ısrarla koltuğu kaldırmamı istemiş ve muavine de bu konuda baskı yapmıştır. Muavinin üslubu bana karşı saygılı olsa da, bu tür durumlarda genelde yolcunun koltuğunu kaldırması isteniyor ve gereksiz tartışmalar yaşanıyor.

Firmaların bu konuda daha net bir tutum alması ve yolcuları bilgilendirmesi gerektiğine inanıyorum. Özellikle biletlerin üzerinde veya otobüs içinde yolcunun koltuk kullanım hakkını ve koltuğun ne kadar yatırılabileceğini açıklayan uyarıcı ve bilgilendirici yazılar bulunursa, ne yolcular birbiriyle muhatap olmak zorunda kalır ne de muavinle sorun yaşanır. Bu sorunu en çok Düzce Güven ile yaptığım yolculuklarda yaşıyorum ve firmanın hem personelini bu konuda eğitmesini hem de yolcu bilgilendirmesini netleştirmesini talep ediyorum.