Düzce Güven Otobüsünde Unutulan Poşet İçin Müşteri Temsilcisinin Ciddiyetsiz Yaklaşımı

10.10.2026 tarihinde saat 20.45’te Düzce Güven firmasının Düzce–Antalya seferine bindim. Yolculuk sırasında hediyelik yiyecek ve eşyalardan oluşan bir poşetimi otobüste unuttum ve bunu fark eder etmez firmayla iletişime geçtim.

Müşteri temsilcisini arayarak poşetimin otobüste unutulduğunu, bulunması için yardımcı olmalarını istedim. Ancak bana verilen cevap son derece kırıcı ve ciddiyetsizdi, adeta “mahkemeye ver” denilerek konunun geçiştirildiğini hissettim. Yolcunun eşyasına ve yaptığı başvuruya bu kadar ilgisiz yaklaşılması beni mağdur etti.

Unuttuğum hediyelik yiyecek ve eşyalarımın bulunduğu poşetin bir an önce tespit edilip tarafıma ulaştırılmasını, en azından bu konuda gerçek anlamda araştırma yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin üslubu ve yaklaşımıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.