to read complaints and reviews, or file yours.Adana Dürümde Taş Çıkması Ve İade Sözünün Tutulmaması
İstanbul Beşiktaş Dürümle şubesinden aldığım Adana dürümün içinden taş çıkması nedeniyle sağlık açısından risk taşıyan bir durum yaşadım. Isırdığım anda ağzıma sert bir cisim gelmesiyle taşı fark ettim ve yemeği devam ettiremedim.
Olay sonrasında kasaya durumu ilettim, bana 700 TL para iadesi yapılacağı söylenerek iade fişi verildi. Daha sonra ikinci kez şubeye giderek görüştüğümde IBAN numaram alındı, buna rağmen yine herhangi bir iade yapılmadı. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de yol ücreti ödeyerek mağduriyetimi artırmış oldum.
Hem yaşadığım hijyen ve güven sorunu hem de verilen iade sözünün iki kez tutulmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödediğim 700 TL tutarındaki ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Zafer G., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
Sorun çözüldü, teşekkürler. 👍
