to read complaints and reviews, or file yours.21.00 Sonrası Lavabo Kapatılması Hijyen Ve Müşteri Memnuniyetini Tehdit Ediyor
17.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 21:47’de ailemle birlikte İstanbul Şişli Meydan’daki Dürümle şubesine geldik ve içeride oturup yemek yedik. Ancak ne zaman bu şubeye gelsek, özellikle saat 21:00’den sonra lavaboyu kullanmak istediğimizde bize lavabonun kapalı olduğu söylenerek kullanımına izin verilmiyor.
Çalışanlar, saat 21:00’den sonra lavabonun kapandığını, bu yüzden kullanamayacağımızı ifade ediyor. İçeride oturup yemek yiyen müşterilerin lavaboyu kullanamaması hem hijyen hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bir durum değil.
Eğer işletme gerçekten 21:00’den sonra lavaboyu kullandırmıyorsa, bu saatten sonra içeride oturmalı müşteri almamasını, sadece paket servisi yapmasını ve bu uygulama konusunda da açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Halil S., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
Değerli Misafirimiz Halil S. Konuyla ilgili şikayetvar.com üzerinden belirttiğiniz iletişim bilgilerinden (18.08.2026) tarihi saat (11:35)'de sizi aradığımızı ulaşamadığımızı belirtmek isteriz. Ayrıca tarafınıza mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilendirme maili üzerinden bizlere geri dönüş sağlamanız durumunda konu hakkında görüşmek adına sizleri tekrar aramak isteriz. Dürümle hakkında her türlü görüş ve öneriniz için bizimle iletişim kurabilirsiniz. Saygılarımızla. Dürümle misafir ilişkileri ekibi
Değerli Misafirimiz Halil S. ile yapmış olduğu paylaşımın çözümü adına iletişim kurularak gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Sizleri her zaman restoranlarımızda görmek ve ağırlamaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Dürümle Çözüm Merkezi Ekibi
