Dürümle Pendik Şubesinde Kıl İçeren Dürüm Hijyen İhlali

18.08.2026 tarihinde saat 21.22 ve 21.24’te Migros uygulaması üzerinden Dürümle Pendik Yenişehir şubesinden acılı kebap Dürümle, kebap Dürümle, şalgam, kola ve patates kızartması siparişi verdim. Akşam yemeği için söylediğimiz bu siparişte, yediğimiz dürümlerin içinden kıl çıktı. Dürümle şubelerinde normalde bone takıldığını bildiğim halde, sanki kapanış saati bahanesiyle aceleyle ve dikkatsizce hazırlanmış ürünler gönderilmiş gibi bir durumla karşılaştım.

Sipariş elime geçtiğinde şube kapanmıştı, bu nedenle doğrudan şubeyle iletişime geçme imkanım da olmadı. En üzücü kısmı ise, kılı fark etmeden önce 4 yaşındaki oğluma da bu yemekten yedirmiş olmam ve o gece bu nedenle aç kalmamız oldu. Hijyen anlamında ciddi anlamda tiksinti ve güvensizlik yaşadım.

Durumu Migros uygulaması üzerinden ilettiğimde benden fotoğraf istediler, ben de ürüne ait görseli gönderdim. Sonrasında özür dileyip şube ile iletişime geçeceklerini ve para iadesi yapacaklarını söylediler, iade yapıldı. Ancak benim için para iadesinden çok, yaşadığım hijyen sorunu ve özellikle çocuğuma da bu üründen yedirmiş olmam daha büyük bir problem.

Bu yaşanan hijyen skandalının ciddiyetinin Dürümle tarafından da görülmesini, ilgili şubeye gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için mutfak ve personel hijyen süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum. Bu olaydan sonra bir daha Dürümle’den ve özellikle bu şubeden sipariş vermeyi düşünmüyorum.