to read complaints and reviews, or file yours.Küflü Dürüm Lavaşı Ve Umursamaz Personel Tutumu
18.08.2026 tarihinde saat 19:50 civarında Kocaeli Gebze Center’daki Dürümle şubesinden aldığım dürümün lavaşı küflü çıktı. Lavaşın üzerinde siyah küf lekeleri vardı ve bunu fark eder etmez ürünü tüketmeyi bıraktım.
Durumu kasadaki personele söylediğimde, sanki normal bir şeymiş gibi “yenisini verelim, bizden olsun” diyerek geçiştirmeye çalıştılar. Sağlık açısından bu kadar ciddi bir konuda bu kadar umursamaz ve dalga geçer bir tutumla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de rahatsız etti.
Gıda güvenliğine bu derece dikkat edilmemesi ve personelin konuyu hafife alması nedeniyle şikayetçiyim. Şubenin hijyen ve ürün kontrol süreçlerinin derhal gözden geçirilmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve yaşadığım bu sağlıksız ürün deneyimiyle ilgili tarafıma kurumsal bir özür ve açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Güneş A., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
Değerli Misafirimiz Güneş A. ile yapmış olduğu paylaşımın çözümü adına iletişim kurularak gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Sizleri her zaman restoranlarımızda görmek ve ağırlamaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Dürümle Çözüm Merkezi Ekibi
