to read complaints and reviews, or file yours.Çiğ Dürüm Ve Çalışan Tavırları Nedeniyle Şikayet
28.08 tarihinde saat 19:30 civarında Osmangazi Köprüsü tesislerindeki Dürümle şubesinden 3 dürüm, 3 içecek ve 2 patates siparişi verdik ve toplamda 1170 TL ödeme yaptık. Gelen dürümlerden biri belirgin şekilde çiğdi, iç kısmı kırmızı renkteydi ve adeta kan akıyordu.
Ürünün çiğ olduğunu söylediğimde çalışanlar bunun baharattan kaynaklanan bir renk olduğunu iddia ederek önce değiştirmek istemedi. Diğer iki dürümü de götürüp yan yana gösterince aradaki bariz farkı görünce ancak o şekilde ikna oldular ve 10 dakika beklemem gerektiğini söylediler. Bekledikten sonra getirilen yeni dürüm ise sanki kasıtlı olarak daha da çiğ bırakılmış gibiydi, içi yine kırmızı ve pişmemişti.
Hem sağlığımı riske atan bu durumdan hem de çalışanların yaklaşımından dolayı Dürümle’den şikayetçiyim. Bu durumun ciddiyetle incelenmesini, ilgili şube ve çalışanlar hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Hamza K., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
Değerli Misafirimiz Hamza K. ile yapmış olduğu paylaşımın çözümü adına iletişim kurularak gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Sizleri her zaman restoranlarımızda görmek ve ağırlamaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Dürümle Çözüm Merkezi Ekibi
Sorunum çözüldü
