to read complaints and reviews, or file yours.
"İlgilendiğiniz için teşekkür ederim."
09.07.2026 tarihinde saat 14.30 civarında Dürümle’nin d100, Çelebi M***** Cad. 33a, 34515 Esenyurt/İstanbul şubesinde ai...lemle birlikte yemek yedik. Siparişimizde patatesli dürüm ve su vardı. Yemekten yaklaşık iki saat sonra babaannem aniden kusmaya başladı ve özellikle patatesleri neredeyse bütün ha
Dürümle İstanbul Marina şubesine yaptığım ziyaretlerde, S***** isimli vardiya müdürünün hem müşterilere hem de çalışanla...ra karşı son derece kaba ve ters bir tavır sergilediğine defalarca şahit oldum. Pazartesi günü öğle saatlerinde ve yine akşam saatlerinde gittiğimde, yüz ifadesi ve konuşma tarzı o
"Şikayetimizin aynı gün hatta dakikalar içinde dikkate alınarak geri dönüş yapılması bir kez daha bu markaya güvenimizin doğru olduğunu bize gösterdi. İlginiz hassasiyetiniz için teşekkür ederiz"
09.07.2026 tarihinde Samsun Yeşilyurt AVM içerisindeki Dürümle şubesine git...tiğimizde kasada bulunan M*** Ç**** isimli çalışanının tavrından dolayı cid
07.06.2026 tarihinde saat 12.45 civarında, Armada AVM’de bulunan Dürümle şubesinde yaşadığımız bir olayı paylaşmak istiy...orum. Kasaya doğru ilerlediğimizde görevli personel bizim sırada olduğumuzu ve sipariş vermek için beklediğimizi açıkça görmesine rağmen, o anda telefonda konuşmaya devam etti. Bi
07.07.2026 tarihinde Dürümle Gaziemir Optimum şubesinde saat 11.30 civarında 2’li cheddar dürüm menü siparişi verdik. He...rhangi bir yoğunluk olmamasına rağmen siparişimizi yaklaşık 12.20 gibi, yani yaklaşık 50 dakika sonra alabildik. Siparişlerin bu kadar geç çıkması, özellikle ortada bir yoğunluk yo
"Bir kez daha şans verip deneyeceğim. Şu an değerlendirmem sadece ilgi gösterip arayan firma çalışanlarına teşekkürlerimi iletmek ile ilgili."
06.07.2026 tarihinde saat 20:43 civarında Dürümle Vialand AVM şubesinden Mu...ltinet ile toplam 745 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım Adana dürümün
6 Temmuz 2026 tarihinde Samsun Yeşilyurt AVM’de bulunan Dürümle şubesinde yeniden yaşadığımız olumsuz bir durumu paylaşm...ak istiyorum. Bu şubede ne çalışanlardan “hoş geldiniz” gibi bir karşılama ne de sipariş sonrası “afiyet olsun” gibi temel bir nezaket sözü duyabiliyoruz. Müşterilerin yüzüne bakma
"Sorunum çözüldü ilginiz için çok teşekkür ederim ama bir daha o şubeye atım atmayacağıma eminim çalışanları acilen değiştirmeniz gerekiyor iyi günler."
"Dönüşünüz için teşekkürler"
04.07.2026 tarihinde Avcılar Dürüm’den, Avcılar Merkez şubesinden tavuk dür...üm siparişi verdim. Sipariş alınırken özellikle soğansız istediğimi belirtm
Bugün Bursa Zafer Plaza’daki Dürümle şubesine eşimle birlikte gittik. Saat ...19.58’de cedarlı tavuk menü siparişi verdim ve siparişimizin gelmesi yaklaş
05.07.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Tekirdağ Çorlu Dürümle firmasından paket servis olarak verdiğimiz siparişte c...iddi bir hayal kırıklığı yaşadık. Gelen ürünlerdeki kalite hem sağlık açısından endişe verici hem de ödediğimiz ücreti kesinlikle hak etmeyecek düzeydeydi. Siparişteki etler yanık
"Şikayetim üzerine müşteri hizmetleri Yasemin hanım sorunumu dinledi talebimi karşıladı personel hakkında gerekli işlemlerin yapılacağına tekrar belirtti kendisine ve tüm ekip arkadaşlarına teşekkür ederim"
Bugün İstanbul Atlaspark AVM’de bulunan Dürümle şubesinden 2 adet soslu tav...uk dürüm siparişi verdim. Siparişimi oluştururken özellikle ekstra hiçbir ü
"Telafiniz için teşekkürler mağazaların denetlenmesi şart telafi için memnunum"
14 Haziran günü Kütahya Dürümle şubesinde yaptığım ödeme sırasında hem bankamatik kartımdan hem de kredi kartı hesabımda...n aynı tutar çekildi ve toplamda 735 TL hesabımdan çıkmış oldu. Bunu kasadaki görevliye söylediğimde, provizyondan geri yatacağını belirterek beni beklemeye yönlendirdi; ancak üzer
"Şikayetimle ilgili benimle iletişime geçip konuya gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederim. Yaşanan olumsuz deneyim nedeniyle özür dilemeniz, gerekli incelemelerin yapıldığını ve çalışanların eğitim sürecine alındığını, ayrıca şubenin denetlendiğini paylaşmanız beni memnun etti. Müşteri geri bildirimlerini dikkate alarak çözüm odaklı yaklaşım sergilemeniz takdire değer. Göstermiş olduğunuz ilgi ve hassasiyet için teşekkür eder, bundan sonraki ziyaretlerimde aynı özeni hizmet kalitenizde de görmeyi dilerim."
Bugün Hilltown AVM’deki Dürümle şubenize sipariş vermek için gittiğimde çal...ışanların ilgisiz ve saygısız tutumuyla karşılaştım. Dürüm sipariş etmek is
1 Temmuz Çarşamba günü saat 19.00–20.00 arasında Kocaeli İzmit Ncity şubesindeki Dürümle’den tavuk dürüm ve patates sipa...rişi verdik. Ancak gelen tavuk dürümlerin içindeki tavuklar kapkara yanmış durumdaydı, patatesler de kararmış, yumuşamış ve bayat bir haldeydi. Yediğimiz ürünlerden hiçbir şekilde
Dürümle’yi uzun süredir seven ve sık sık tercih eden bir müşteri olarak, şubeler arasında tamamen farklı uygulamalarla k...arşılaşmaktan ciddi anlamda rahatsızım. Özellikle Capitol AVM şubesinde yaşadığımız son deneyim bardağı taşıran nokta oldu. Kasadaki yoğunluğu azaltmak için kiosk üzerinden sipari
"Müşteri Temsilcisine Ve Bölge Müdürüne Teşekkür Ederim"
30 Haziran günü saat 15:15 civarında Dürümle Mavibahçe şubesine geldik ve sipariş verdikten sonra yemeğimiz için yaklaşı...k 25 dakika beklemek zorunda kaldık. Şubede çok az personel çalıştığını, sadece iki kişinin hem kasaya hem de hazırlıklara yetişmeye çalıştığını gördük. Bu durum hem hizmet hızını
"Gerekli uyarı yapılmış, istediğim de buydu zaten. İlginiz için teşekkür ediyorum, çok sağ olun.🙏🏻"
26.06.2026 tarihinde İstanbul Üsküdar Nevçarşı AVM’deki Dürümle şubesinden ...ekrandan tavuk dürüm siparişi verdim. Sipariş esnasında özellikle içinde so
28 Haziran Pazar günü saat 13.00 civarında Gaziantep Sankopark AVM’deki Dür...ümle şubesinde sipariş verirken kasada görevli tesettürlü bayan çalışanın t
Bugün saat 21.02 sularında İstanbul Kağıthane Çağlayan’daki Dülümle şubesinden 4 adet çıtır tavuk siparişi verdim. Yakla...şık 10 dakika sonra gelmem söylenmesine rağmen, 15 dakika sonra gittiğimde bu kez siparişimin 5 dakika sonra hazır olacağı söylendi, ancak tekrar gittiğimde siparişimin hâlâ hazır
Eskişehir Espark AVM’de bulunan Dürümle şubesine yaklaşık son bir yıldır gittiğim her seferinde yemeklerin soğuk servis ...edilmesi sorununu yaşıyorum. Özellikle en son aldığım tavuk dürümde de aynı durum tekrarlandı. Ürünler önceden pişirilip uzun süre bekletildiği için hem soğuk hem de bayatlamış gib
26 Haziran 2026 tarihinde Kırıkkale Podium AVM’deki Dürümle şubesinden acılı kebap dürüm siparişi verdim. Yediğim ürün o... kadar kötüydü ki mide bulantısı yaşadım ve kustum. Hem yemeğin tadı, hem pişme derecesi hem de içeriği açısından beklentimin çok altında, adeta berbat bir deneyimdi. Bu olaydan so
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %95
