to read complaints and reviews, or file yours.İzmit Dürümle Şubesinde Çalışmayan Havalandırma Ve Sinek Sorunu Yüzünden 50°C'lik Sıcaklık
24 Ağustos günü saat 17:30 civarında İzmit 41 Burda AVM’de bulunan Dürümle restoranına gittim. Restorandaki hizmet kalitesi ve ortam koşulları sebebiyle son derece kötü bir deneyim yaşadım.
Çalışanların müşterilerle ilgisi neredeyse yoktu, tamamen ilgisiz ve alakasız bir tavır içindeydiler. En büyük problem ise havalandırma sisteminin çalışmıyor olmasıydı. Yaz sıcağında, adeta cehennem sıcağında yemek yemek zorunda kaldık. Zaten hava oldukça sıcakken, restoranın iç ısısı da eklenince içerisi tahminen 50 dereceyi bulan bir ortama dönüşmüştü.
Buna ek olarak, restoranın içi sinekten geçilmiyordu. Bu kadar sıcak ve sinekli bir ortamda yemek yemek zorunda kalmak hem hijyen açısından rahatsız edici hem de müşteri konforunu tamamen hiçe sayan bir durumdu. Paramızla resmen rezil olduk.
Dürümle markasından, özellikle İzmit 41 Burda AVM şubesi için, havalandırma ve hijyen koşullarının acilen iyileştirilmesini, ortam ısısı ve sinek sorunu için kalıcı bir çözüm üretilmesini ve personelin müşteriye karşı daha ilgili ve özenli davranması için gerekli uyarı ve eğitimlerin yapılmasını bekliyorum.
Merhaba Enes İ., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
