to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Sırasının Aksaması Ve Personel Dikkatsizliği
24 Ağustos 2026 tarihinde saat 14.30 civarında Dürümle Mall Of İstanbul şubesinden soslu tavuk dürüm ve ayran siparişi verdim. Sipariş numaram 161 olmasına rağmen benden sonra verilen 170 numaralı sipariş bile hazırlanıp teslim edildi, ancak benim siparişim uzun süre çıkmadı. Zaten kısıtlı olan yemek molamın önemli bir kısmı, sıranın bu şekilde karışması ve siparişlerin numara sırasına göre hazırlanmaması yüzünden boş yere bekleyerek geçti.
Bu durumla ilgili olarak çalışanlara seslenip durumu ilettim ancak kimse dönüp bakmadı, adeta duymamış gibi davrandılar. Hem sipariş sıralamasının dikkate alınmaması hem de personelin ilgisiz tavrı nedeniyle mağdur oldum.
Dürümle Mall Of İstanbul şubesinde siparişlerin fiş numarasına göre ve adil bir şekilde hazırlanmasını, personelin müşterilere karşı daha dikkatli ve ilgili olmasını, yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak da tarafıma bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Eda Ü., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
