Viaport AVM Dürümle Şubesi’nde Ek Sos Ücretine Dürüm Kuru, Hijyen Ve Personel Tutumu Kabullenilemez

Viaport AVM’deki Dürümle şubesinden arkadaşlarımla birlikte defalarca sipariş veriyoruz ve her seferinde aynı sorunla karşılaşıyoruz. Özellikle ek ilave acı sos istiyoruz, fişte de ilave sos ücreti görünüyor ancak dürümlerin içinde ne ilave sos oluyor ne de normalde olması gereken sos geliyor. Zaten aldığımız ürün soslu tavuk dürüm olmasına rağmen dürümler hep kupkuru geliyor.

Bugün de aynı sorunu tekrar yaşadık. 28.08.2026 tarihinde Viaport AVM Dürümle şubesinde toplam 280 TL ödeme yaptık. Kasada özellikle “Ek ilave acı sos belirtiniz değil mi? ” diye soruyoruz, o anda “Ha pardon, unuttuk” deniliyor ama sonuç yine değişmiyor, dürümler sosuz geliyor. İki arkadaşım ile her gidişimizde aynı şeyi yaşıyoruz ve bu durum artık alışkanlık haline gelmiş gibi görünüyor.

Bunun yanında, ürünlerin hazırlandığı alanın hijyen açısından son derece yetersiz olduğunu görüyoruz. Tezgâh ve hazırlık alanı gözle görülür şekilde kirli ve bu durum iştah kaçıracak boyutta. Çalışanların tavırları da aynı şekilde rahatsız edici. Özellikle kadın çalışanlara durumu izah ettiğimizde gözlerini devirerek tepki veriyorlar, müşteriyi dikkate almayan, saygısız bir tutum sergiliyorlar.

Biz bu ilave sos için ayrıca ücret ödüyoruz ve karşılığında hizmetini alamıyoruz. Hem ürün kalitesi hem hijyen hem de çalışanların müşteriyle iletişimi açısından ciddi sorunlar yaşanıyor. Artık aynı sorunu yaşamak istemiyoruz. Şubenin bu konuya acilen dikkat etmesini, hijyen koşullarının düzeltilmesini, çalışanların müşteriyle saygılı bir iletişim kurması için uyarılmasını ve sipariş fişinde belirtilen sosların eksiksiz hazırlanarak ücretinin karşılığının tam olarak verilmesini talep ediyorum.