Dürümle Şubesinde Eksik Sipariş Ve Kaba Davranış

15.08.2026 Cumartesi günü Gebze Center AVM’nin 2. Katındaki Dürümle şubesinde çok kötü bir deneyim yaşadım. Daha önce de birkaç kez burada yemek yemiş ve memnun kalmamıştım ama bu son gidişimde çalışanların tavrı kabul edilemez boyuttaydı. Kartla ödeme yaptığım siparişimde eksik ürün verildi, durumu söylediğimde ise son derece saygısız bir yaklaşımla karşılaştım.

Fişi eline alan personel, ayran için bakarken tepsinin üzerine sinirli bir şekilde bırakıp adeta fırlatır gibi davrandı. Pipet istediğimde ise “pipet istiyorum git yan dükkandan al” gibi alaycı ve ters bir cümle kuruldu. “Ben niye gidiyorum, burada içiyorum sonuçta” dediğimde de “zorla mı veriyoruz, yemek yeme o zaman burada” şeklinde çok kaba bir cevap aldım. Yan taraftaki işletmeden rica ettiğimde ise “kardeşim pipetimiz bitiyor, biz mahcup oluyoruz” denildi. Dürümle çalışanı ise “gidin şikayet edin” diyerek olayı daha da büyüttü. Orada hafif kilolu, esmer bir genç çalışan özellikle bu tavırlarıyla müşteriye kesinlikle saygı göstermedi.

Ben oraya para vererek yemek yemeye gidiyorum, kimse bana hayrına bir şey vermiyor. Eksik sipariş, kaba tavır, müşteriyi tersleme ve “git yan dükkandan al” gibi ifadeler, kurumsal bir işletmeye hiç yakışmıyor. Bu şubenin özellikle ilgili çalışanlarının uyarılmasını, bu saygısız davranış için tarafıma bir özür iletilmesini ve bir daha hiçbir müşterinin böyle bir muamele yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.