Dolap tüketici hakem heyeti

Dolap uygulaması üzerinden Evidea duvar yansıtmalı dijital saat sattım. Alıcı d. Ş. Adlı kullanıcı ürünü haksız bir gerekçeyle iade talep etti, buna rağmen iadeyi kabul ettim ve süreci sorun çıkarmadan devam ettirdim. Ancak iade dün Sürat Kargo ile bana ulaştığında büyük bir hayal kırıklığı yaşadım....

Dolap platformu üzerinden satışını gerçekleştirdiğim mont ile ilgili yaşadığım süreç hakkında şikayetimi iletmek istiyorum. Tarafımdan satılan ürün yeni ve etiketli olup tüm iç etiketleri, marka detayları ve satın alma faturası eksiksiz şekilde mevcuttur. Alıcı ürünü teslim aldıktan sonra herhangi ...

Dolap uygulaması üzerinden 28.02.2026 ve 04.03.2026 tarihlerinde iki ayrı ürün siparişi verdim, ürünler Trendyol Express kargosu ile gönderildi. Her iki siparişte de ürünler bana hiç ulaşmadan, kargo aşamasında hasar gördüğü gerekçesiyle taşıma esnasında iade edildi. Buna rağmen Dolap, her iki işlem...

23 Şubat tarihinde verdiğim sp01424631135 numaralı, 1.350 TL tutarındaki siparişim sistemde ve kargo firmasında teslim edilmiş görünmesine rağmen, ben ürünü hiç teslim almadım. Gönderi, İstanbul Küçükçekmece’de bana teslim edilmiş gibi işlenmiş, ancak fiilen böyle bir teslimat gerçekleşmedi. Bu alı...

Dolap platformunda gerçekleştirdiğim sp08572761130 numaralı satışta, kargo şubesinden kaynaklı bir karışıklık yaşanmış ve yanlış ürünler karşılıklı olarak alıcılara gönderilmiştir. Durumu fark ettiğim anda hem alıcıyı uyardım hem de Dolap Canlı Destek ekibine ulaştım, ancak platformun teknik yetersi...

10.12.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden bir direksiyon seti satışı gerçekleştirdim. Ürün ilanında yalnızca kablo kopukluğu olduğu ve lehim gerektiği açıkça belirtilmiş, direksiyon kısmının sağlam ve kırık olmadığı özellikle ifade edilmiştir. Alıcı ürünü bu durumu bilerek satın almıştır. Alı...

Dolap uygulaması üzerinden aldığım ayakkabı siparişimde numara defosu olmasına rağmen iadem kabul edilmedi ve ödemem tarafıma hâlâ yapılmadı. Ürünü Ekim 2025 tarihinde teslim aldım, teslim anında numara defosunu fark ettim. Sipariş numaram sp8181714838 olup, ürün için 1.384,30 TL ödeme yaptım. Defo...

Dolap platformundan orijinal olduğunu düşünerek Derschutze marka bir pantolon satın aldım. Ürün elime ulaştığında ise merdiven altı üretim, replika/sahte veya defolu kusurlu bir ürün olduğunu bariz şekilde fark ettim. Ürün bir Alman markası olmasına rağmen iç etiketinde Türkçe “32 beden” yazması, na...

Dolap uygulaması üzerinden gerçekleştirdiğim, işlem numarası SP04789675734 olan satışta kargo seçeneği açık şekilde “alıcı ödemeli” olarak işaretlenmiş olmasına rağmen tarafımdan 115 TL kargo ücreti kesilmiştir. Bu kesinti sonucunda satıştan elde etmem gereken 170 TL kazanç yerine hesabıma yalnızca ...

Dolap uygulaması üzerinden Gamzenurdolap adlı satıcıdan sp06342113135 numaralı siparişi 3 Şubat’ta 15.210,95 TL bedelle satın aldım. Ürün 4 Şubat’ta kargolandı ve 6 Şubat’ta elime ulaştı. Ürünü teslim aldıktan sonra kontrolde arızalı olduğunu fark ettim ve aynı gün içerisinde iade talebi oluşturdum,...

Dolap ve Aras Kargo, bana hiçbir bilgi vermeden sipariş teslim edildikten sonra paramı kesti; yaklaşık 275 TL civarı. Belki de fazla zarara uğradım, mağdur edildim. Üç adet ürün sattım. Birincisi 249 TL idi ve kargo alıcıya aitti. Dolap’ın önerdiği kargo boyutunu seçerek şubeye gittim; paket teslimi...

Dolap uygulamasından Braun marka şarjlı diş fırçamı sattım ve ürünü 4 Şubat tarihinde Kocaeli Tütünçiftlik PTT şubesinden kargoya verdim. Dolap’ın belirlediği küçük boy kargo sınırı olan 20 cm X 20 cm X 14 cm ölçülerini de kontrol ettim. Ürün bu ölçüleri geçmiyordu; maksimum yaklaşık 20 X 19 X 8 cm ...

Dolap uygulaması üzerinden After Elbisesi adlı bir ürün satın aldım. İlanı incelemeden önce satıcıya özellikle beden bilgisini sordum ve bana elbisenin “38–40 bedene uygundur” şeklinde bilgi verildi. Bu beyana güvenerek, üzerinde de 38 beden ibaresi bulunan ürünü yaklaşık 5000 TL ödeyerek kredi kart...

Dolap uygulamasında uzun süredir parfüm satan, puanı 10 üzerinden 10 olan bir satıcıyım. Daha önce aynı model parfümlerden defalarca sattım ve tüm alıcılardan 5 yıldız yorum aldım. Son olarak bir alıcı benden üç adet parfümü hiçbir soru sormadan direkt satın aldı. Ürünlerim sıfır ve kullanılmamıştı,...

24 Ocak tarihinde Dolap uygulamasından bir kozmetik ürünü, fondöten, sattım. Ürünü 130 TL’ye sattığım halde, satış sonrası hesabıma yalnızca 20 TL geçti. Normal şartlarda en az 100 TL civarında bir tutarın bana ulaşması gerekiyordu. Bu durum üzerine hem kargo firmasıyla hem de Dolap ile iletişime g...

19.01.2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden sp06362918731 sipariş numaralı, tesbih kategorisindeki ürünümü İstanbul’dan İzmir’e PTT Kargo ile gönderdim. Ürün, alıcı tarafından kargo teslim alınmadığı için iade olarak bana geri dönmektedir. Bu süreçte taksi ücreti ödeyerek kargoya gittim, ürünüm ...

Dolap uygulaması üzerinden satıcısı olduğum siyah kovboy bot, alıcı tarafından teslim alındıktan sonra kasıtlı ve bilinçli şekilde makasla kesilip parçalanarak tarafıma iade edilmiştir. Ürün, satışa sunulurken yüklediğim ilan fotoğraflarında da açıkça görüleceği üzere herhangi bir yırtık, sökük, def...

+4

Dolap uygulaması üzerinden akıllı ev cihazları sattım ve ürünü alıcıya Aras Kargo ile gönderdim. Kargoyu zamanında teslim etmeme rağmen, gönderi Aras Kargo tarafından kaybedildi ve ürün alıcıya ulaşmadı. Yaklaşık 10 Eylül civarında yaşanan bu olay sonrasında hem Dolap uygulamasıyla hem de Aras Karg...

07.01.2026 tarihinde Dolap uygulamasında İ*** G*** adlı alıcıya ödeme yapmak için Ziraat Bankası üzerinden, uygulamadaki IBAN’a 32.000 TL havale/EFT yaptım. İşlem açıklamam ve dekontum tam olmasına rağmen, daha sonra paramın askıya alındığı ve benden tekrar para istenebileceği söylendi. Uygulamada ...

Dolap üzerinden aldığım SP02541394737 numaralı siparişle ilgili yaşadığım iade problemimi paylaşmak istiyorum. Boks torbası olan ve ilan yorumunda 12 kg olduğu söylenen ürünü 30 Aralık tarihinde teslim aldım. Kargo kutusunu elime aldığımda oldukça hafif geldiği için, kutuyu hiç açmadan önce tartıda ...

Dolap üzerinden bir pantolon satın aldım. Ürünü sepete eklerken filtre kısmında özellikle "yeni, defosuz" seçeneklerini işaretlemiştim. Ancak elime ulaşan ürünün üzerinde satıcı tarafından belirtilmeyen birden fazla deformasyon olduğunu gördüm. Buna rağmen yaptığım iade talebi, satıcının kusuru açık...

Dolap uygulamasında son iki satışımda haksız kargo ücreti kesintisiyle karşılaştım. Her iki satışta da kargo ücretini özellikle alıcı öder olarak seçmeme ve uygulama içinde ücretsiz kargo firması tercih etmeme rağmen, ürünler alıcılara teslim edildiğinde hesabıma geçmesi gereken tutarlar eksik yatır...

30 Kasım 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden “zuzukitabevi” adlı satıcıdan toplam 8 adet kitap satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 900 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak siparişime ait kargoda sadece 3 adet kitap gönderildi, kalan 5 kitap ise hiç gönderilmedi. Eksik ürünler nedeniyle Dolap üze...

Dolap uygulaması üzerinden satın aldığım ürün, satıcı tarafından kargo firmasına teslim edilmiştir. Ancak kargo firması ürünü teslim şubesinde kaybetmiş, ürün tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmemiştir. Bu durumu Dolap uygulamasına bildirmeme rağmen, firma tarafından tarafıma “kargo firması kayıp...