Orta Paket İçin Sürat Kargo'dan Haksız 370 TL Ek Ücret İadesi Talebi

Sürat Kargo'nun ek ücret uygulamasını kaldırdığını gördüğüm için gönderimi bu kargo firmasıyla yaptım. Gönderdiğim ürün bir uyku setiydi ve orta paket olarak işlem gördü. Ancak normal kargo ücretinin dışında hesabımdan 370 TL ek kesinti yapıldığını gördüm.
Dolap ile Sürat Kargo arasında anlaşma bulunuyor. Bu anlaşma kapsamında yalnızca büyük paket farkı uygulanması gerekiyorsa bunun dışında benden anlaşma dışı ücret kesilmesini kabul etmiyorum. Orta paket gönderiminde 370 TL gibi yüksek bir ek ücret alınmasının hiçbir makul açıklaması olamaz.
Varsa gerçek bir desi veya ölçü farkının belgelenmesini, kesintinin hangi anlaşma maddesine dayandığının açıklanmasını istiyorum.
Kesilen 370 TL'nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Satıcıların anlaşmalı kargo sistemi üzerinden bu şekilde mağdur edilmesini kabul etmiyorum. Bu durumun incelenmesini ve sorunumun çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Bu konuda gerekli yasal haklarımı kullanmaktan çekinmeyeceğim.