Dolap Uygulamasında Zorunlu Kolay İade Ücreti Tüketiciyi Mağdur Ediyor

Dolap Uygulaması "Kolay İade" adı altında zorunlu ücret alıyor, tüketiciyi mağdur ediyor!
Dolap uygulaması üzerinden yaptığım son alışverişte, "Kolay İade" adı altında tamamen rızam dışında ve sistem tarafından kapatılması imkansız hâle getirilmiş bir ek ücret dayatmasıyla karşılaştım. 2.600 TL değerindeki bir ürün için tam 260 TL ekstra "Kolay İade" ücreti kesildi ve toplamda ödemem gereken tutar 2.860 TL'ye çıktı. Platform zaten hâlihazırda "Alıcı Hizmet Bedeli" ve "Kargo Ücreti" alırken, faturaya nereye ve kime gittiği belli olmayan bu üçüncü ek kalemi de zorunlu olarak eklemektedir.
Bugün piyasadan 70.000 TL'ye televizyon bile alsanız, ek garanti veya kasko gibi hizmetler tüketicinin tamamen kendi isteğine ve seçimine bırakılır. Kimse tüketiciye zorla ek güvence satamaz. Yüksek fiyatlı bir ürün alırken riskleri göz önünde bulundurarak bu sigortayı kendi rızamla yaptırmak isteyebilirim; ancak ucuz veya iade ihtiyacı duymayacağım bir üründe bu ücreti ödemek istememek en doğal tüketici hakkımdır. Bu seçeneğin tamamen kaldırılması ve her alışverişe mecburi kılınması haksız bir kazanç yöntemidir ve yasal olduğunu düşünmüyorum.
Dolap uygulamasının bu dayatmacı ve bütçemize el koyan haksız uygulamasından derhal vazgeçmesini, "Kolay İade" sisteminin isteğe bağlı (seçenekli) bir kutucuk haline getirilmesini talep ediyorum. Alınan haksız ücretlerin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal mercilere de başvurumu yapacağım.