Dolap’ın Yetersiz Görsel İddiasıyla Keyfi İade Onayı

Dolap üzerinden Adidas marka bir eşofman altını sattım. İlanımda hem bel hem boy ölçülerini mezurayla detaylı şekilde gösteren net görseller paylaştım. Alıcı, hiçbir soru sormadan bu ilanı inceleyip ürünü satın aldı.

Bugün alıcının “paçası kısaltılmış” gerekçesiyle ve tamamen keyfi olduğunu düşündüğüm iade talebinin Dolap tarafından kabul edildiğini gördüm. Dolap bana iade gerekçesi olarak “yetersiz görsel” ifadesini iletti. Oysa ürünle ilgili beden ve boy ölçüleri dahil her detay şeffaf bir şekilde, birden fazla görselle belirtilmiş durumdaydı. Dolap’ın, ikinci el mantığıyla çalışan bir platform olmasına rağmen sanki sıfır ürün satan bir mağaza gibi hareket ettiğini ve satıcının emeğini korumadığını düşünüyorum.

Karara itiraz ederek uygulama üzerinden tekrar kayıt açtım ve şu an bu sürecin sonucunu bekliyorum. Eğer bu itirazım da reddedilirse, süreçle ilgili tüm ekran görüntüleri ve ilan görselleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum. Dolap’ın, satıcının tüm detayları dürüstçe paylaştığı bu ilanda “yetersiz görsel” bahanesiyle keyfi biçimde iade kabulü yapması yerine, satıcı haklarını koruyan adil bir değerlendirme yapmasını ve bu kararın yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.