Dolap'ta Satın Alınan Kullanılmamış Sweatshirt'ün İadesi Reddedildi

Dolap üzerinden satın aldığım gri renkli, fermuarlı ve kapüşonlu sweatshirt 2 gün önce elime ulaştı. Ürünü hiç kullanmadan, etiketi üzerinde ve tertemiz şekilde aynı gün iade talebi oluşturdum. Ancak iade talebim dün “bedenin uymaması gerekçe değil” ve “satıcıyla anlaşmalı iade değil” denilerek reddedildi.

Ürün hiç kullanılmamış olmasına ve etiketi üzerinde durmasına rağmen iademin bu şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum ve mağdur durumdayım. Dolap destek birimine başvurdum ancak şu ana kadar bana yardımcı olunmadı.

İade talebimin onaylanmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.