Dolap tüketici hakem heyeti

Dolap uygulaması üzerinden 16 Kasım’da Microsoft klavye satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla, 545 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram sp03933777839, satıcının kullanıcı adı ise @hyptia26’dır. Ürünü satın aldıktan sonra satıcıya kargolaması için defalarca nazikçe yazdım, ancak hiçbir şekilde ce...

16 Kasım’da Dolap uygulamasında @v*** satıcısından “Vivienne Westwood pembe orblu orta boy 4-5 cm orblu kolye” siparişi verdim (Sipariş No: sp02925938831). Ancak bana gönderilen ürün, satıcının ilanda ve soru-cevap kısmında belirttiği özelliklerle kesinlikle uyuşmuyor. Ürünün boyutunun yanlış olduğu...

Dolap uygulaması üzerinden satın aldığım ürün hasarlı bir şekilde elime ulaştı. Ürünün hasarlı olduğunu gösteren 3 adet fotoğrafı destek talebiyle birlikte ilettim. Ancak 5 gün boyunca bekletildikten sonra iade talebim hiçbir gerekçe gösterilmeden reddedildi. Sipariş numaram: sp06766298833 ve ödediğ...

Dolap üzerinden aldığım sp03959513831 sipariş numaralı ürünüm satıcının başka ürün yollaması sebebiyle iade yaptım fakat dolap benden 72 ₺ hizmet bedeli keserek paramın tamamını yatırmadı. Yanlış gelmiş bir üründen nasıl benden para kesebilir. Gereğinin yapılıp paramın tamamının yatırılmasını istiyo...

25 Ekim 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden sp0887595689 numaralı sipariş ile satın aldığım giyim ürünü, iki haftayı aşkın süredir tarafıma teslim edilmemiştir. Yaptığım görüşmede Sürat Kargo Firuzköy Şubesi, gönderimin günlerdir kayıp olduğunu, gönderi poşetinin içinin boş çıktığını ve ürünü...

Merhaba, sp01236216832 numaralı siparişimdeki gömlek için size iade talebinde bulundum. Ancak gelen gömlek, ilanda fotoğraflandığı gibi normal bir gömlek değil, gömlek elbise şeklinde gönderildi. Ayrıca gömlekteki etiket izini de fotoğrafladım ve bunu size ilettim. Buna rağmen, yeni gelen bir ürünü ...

Dolap uygulaması üzerinden sıfır olarak satın aldığım gözlük, teslim edildiğinde yamuk çıktı. Ürünü teslim alır almaz iade talebinde bulundum fakat talebim reddedildi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve lehime karar çıktı. Söz konusu karar 03.10.2025 tarihinde Dolap’a tebliğ edildi....

Bugün 1000 TL’lik ürünümü sattım ve işlem sırasında bana ödenecek tutarın 805 TL olacağı belirtildi. Ancak hesabıma sadece 687 TL yatırıldı. Başta “kargo yok, komisyon yok” şeklinde bir bilgilendirme yapılmasına rağmen, hem yüksek bir kesinti yapıldı hem de vaat edilen 805 TL yerine daha düşük bir ö...

Dolap uygulaması üzerinden enessenredo adlı satıcıdan 40-150 mm Olympus lens satın aldım. İlan açıklamasında ürünün DSLR veya aynasız makinelere uygunluğu belirtilmemişti. Benim kullandığım makine Olympus E-M10 Mark 3 aynasız olduğu için lens tamamen uyumsuz çıktı. Ürünü 9 Ekim 2025’te sipariş etti...

11.10.2025 tarihinde Dolap uygulamasında ps4 Pro oyun konsolu siparişi verdim. Sipariş numaram: zdv 72194 nvn. Sipariş verirken hesabım kurulu değildi, ürünü link üzerinden bulup işlemi gerçekleştirdim. Ödemeyi Dolap uygulaması üzerinden, satıcının IBAN’ına havale yoluyla 5.500 TL olarak gönderdim. ...

Dolap uygulamasıyla satış yapmaktayım. Ürünümü 585 TL'ye satarken yapılan kesintiler va büyük kargo bedelinin tarafımdan kesilmesiyle elime 350 TL civarı bir ücret geçmesi gerekiyor fakat elime 74 TL geçti. Uygulama büyük üründe yazdığını ödemeyecekse neden alıyor. Ben urunu satışa koyuyoruz hibeye ...

16 Eylül 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden Guess marka çantamı sattım. Ancak alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra iade talebinde bulundu. Ben iade talebini reddetmeme rağmen, Dolap iade işlemini kabul etti. Ürün bana teslim edilmedi; PTT Kargo tarafından tekrar alıcıya gönderildi ve ürün bedel...

Dolap bize, "Şu kadarlık ürün eklersen kargo bedava" diye bir hak veriyor. ***adlı satıcı, bunu yapmak istediğimizde karşı çıkıyor ve "Öyle alacaksan alma" diyor. Müşteri temsilcisi ise "İstediği fiyattan satar" şeklinde konuyu saptıran bir cevap vermiştir. Konuşmaların ekran görüntüleri mevcuttur. ...

Dolap uygulamasından Zeytechh satıcısından JBL SN-700 model Bluetooth kulaklık satın aldım. Ürünü İstanbul Bahçelievler’de teslim aldım ve ilk günden beri sorun yaşıyorum. Kulaklık yalnızca şarjdayken bağlanıyor, şarjdan çıkardığımda ise hiçbir şekilde bağlantı kurmuyor. Satıcıyla iletişime geçtiğim...

8 Eylül 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden sattığım ve 11 eylülde Sürat Kargo aracılığıyla kargoladığım Zara ceket, kayboldu. Sipariş numaram: sp0549*****36. Ürünüm 3 haftadır kayıp ve tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Alıcıya da ulaşamadı; ürün alıcının eline geçmedi ve alıcı herhangi ...

23.09.2025 tarihinde Dolap uygulamasında ürün yükledim ve sistem bana “Öne çıkarmak için 1000 roket ister misiniz?” şeklinde bir teklif sundu. Kabul ettim ve 47 TL ödeme yaptım. Ancak ürünüm onaylanmadan kaldırıldığı için öne çıkarma hizmeti hiç gerçekleşmedi; ürünüm kimseye gösterilmedi ve aldığım ...

Dolap uygulaması üzerinden 3 Katlı Siyah Ayakkabılık satışı gerçekleştirdim. Ürünü, sistemin belirlediği ölçülere tamamen uygun şekilde ve büyük bir özenle paketleyip, 16.09.2025 tarihinde İzmir Tire’den Ankara Etimesgut’a gönderdim. Ancak kargo firması, “boyutu yüksek” diyerek gönderimi iptal etti ...

13 Eylül 2025 tarihinde Dolap üzerinden satışa sunduğum ürünüm (sipariş no: sp02768121333), 17 Eylül’de alıcı tarafından “ürünün orijinalliğini teyit edememe, fatura, kutu ve aktarım kablosunun olmaması” gerekçesiyle iptal edilmek istendi. Oysa ilanımda açıkça kutu, fatura ve aktarım kablosunun bulu...

Sayın Yetkili, Dolap uygulamanız üzerinden satın almış olduğum mavi renkli kot ceket, satıcı tarafından mavi olarak belirtilmiş ve görsellerde de bu şekilde paylaşılmıştır. Ancak tarafıma teslim edilen ürün lacivert (koyu renk) olup, satıcının ilanında belirtilen ürünle (renk olarak) uyumsuzdur. ...

23.08.2025'de Dolap uygulaması üzerinden manarawear isimli satıcıdan 708,50 TL ödeyerek Prada marka l beden bir t-shirt aldım. Beden büyük geldiği için iade ile uğraşmak istemedim ve aynı t-shirtün m bedenini tekrar sipariş verdim. Ancak satıcı, elinde m beden olmadığı için olduğunu düşündüğüm şekil...

Dolap uygulaması üzerinden BDG Jeans marka mor bir oversize ceket satın aldım (Sipariş No: SP06724433335). B**** Ç* isimli satıcının hesap adı @sutlupuding idi. Siparişi 19’unda verdim, satıcı ile anlaştıktan sonra ürün 26’sında kargolandı ve 29’unda teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra ...

18 Ağustos 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden markakemerim adlı kullanıcıdan 5450 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürün 20 Ağustos’ta elime ulaştı ve istediğim gibi olmadığı için hiç kullanmadan aynı gün iade ettim. Satıcı da ürünü beğenmezsem iade edebileceğimi belirtmişti. 25 Ağustos’ta i...

21 Ağustos’ta Dolap uygulaması üzerinden aynı satıcıdan toplam 158 TL tutarında üç kitap satın aldım (Sipariş No: SP01317583333). Satıcı, “kazanmıyorum, göndermeyeceğim” gibi tamamen keyfi ve mantıksız bir gerekçeyle ürünleri göndermeyeceğini belirtti. Ayrıca, “iptal etmezsen paranız iptal edilene k...