Dolap tüketici hakem heyeti

03.03.2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden, replika olduğunu bilerek bir iPhone 17 Pro Max satın aldım. Ürünün açıklamasında ve satıcı tarafından üründe herhangi bir sorun olmadığı özellikle belirtildi. Ancak elime ulaşan üründe arama yapmama sorunu vardı, cihazda çizikler mevcuttu ve kameralar...

Dolap uygulaması üzerinden 28.02.2026 ve 04.03.2026 tarihlerinde iki ayrı ürün siparişi verdim, ürünler Trendyol Express kargosu ile gönderildi. Her iki siparişte de ürünler bana hiç ulaşmadan, kargo aşamasında hasar gördüğü gerekçesiyle taşıma esnasında iade edildi. Buna rağmen Dolap, her iki işlem...

Dolap uygulaması üzerinden 800 TL’ye sattığım bir bluzu 20 Ocak’ta İzmir Bornova/Küçükpark’taki Bakkals Shop Ty Express noktasından kargoya verdim. Ürün 23 Ocak’ta alıcıya teslim edildikten hemen sonra, alıcı uygulama üzerinden iade talebi oluşturdu ve kendisine güya “böcek ilacı” geldiğini iddia ed...

Dolap platformunda gerçekleştirdiğim sp08572761130 numaralı satışta, kargo şubesinden kaynaklı bir karışıklık yaşanmış ve yanlış ürünler karşılıklı olarak alıcılara gönderilmiştir. Durumu fark ettiğim anda hem alıcıyı uyardım hem de Dolap Canlı Destek ekibine ulaştım, ancak platformun teknik yetersi...

10.12.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden bir direksiyon seti satışı gerçekleştirdim. Ürün ilanında yalnızca kablo kopukluğu olduğu ve lehim gerektiği açıkça belirtilmiş, direksiyon kısmının sağlam ve kırık olmadığı özellikle ifade edilmiştir. Alıcı ürünü bu durumu bilerek satın almıştır. Alı...

18 Şubat tarihinde Dolap uygulaması üzerinden sp09217817134 numaralı siparişle bir hırka satışı gerçekleştirdim. Ürünü 23 Şubat’ta eksiksiz şekilde ve küçük paket olarak kargoya teslim ettim. Ancak sipariş detaylarına baktığımda 115 TL kargo ücreti kesildiğini gördüm. Satılan ürün küçük ve hafif bi...

Dolap uygulaması üzerinden aldığım ayakkabı siparişimde numara defosu olmasına rağmen iadem kabul edilmedi ve ödemem tarafıma hâlâ yapılmadı. Ürünü Ekim 2025 tarihinde teslim aldım, teslim anında numara defosunu fark ettim. Sipariş numaram sp8181714838 olup, ürün için 1.384,30 TL ödeme yaptım. Defo...

Dolap platformundan orijinal olduğunu düşünerek Derschutze marka bir pantolon satın aldım. Ürün elime ulaştığında ise merdiven altı üretim, replika/sahte veya defolu kusurlu bir ürün olduğunu bariz şekilde fark ettim. Ürün bir Alman markası olmasına rağmen iç etiketinde Türkçe “32 beden” yazması, na...

Dolap uygulaması üzerinden satıcı olarak gerçekleştirdiğim Philips marka hava temizleyici satışımda ciddi ve belgeli bir mağduriyet yaşamaktayım. SP03391855734 numaralı sipariş kapsamında sattığım ürün, kargoya verilmeden önce tamamen sağlam, eksiksiz ve çalışır durumdaydı ve paketleme sürecinin tam...

Dolap uygulaması üzerinden gerçekleştirdiğim, işlem numarası SP04789675734 olan satışta kargo seçeneği açık şekilde “alıcı ödemeli” olarak işaretlenmiş olmasına rağmen tarafımdan 115 TL kargo ücreti kesilmiştir. Bu kesinti sonucunda satıştan elde etmem gereken 170 TL kazanç yerine hesabıma yalnızca ...

Dolap uygulaması üzerinden Gamzenurdolap adlı satıcıdan sp06342113135 numaralı siparişi 3 Şubat’ta 15.210,95 TL bedelle satın aldım. Ürün 4 Şubat’ta kargolandı ve 6 Şubat’ta elime ulaştı. Ürünü teslim aldıktan sonra kontrolde arızalı olduğunu fark ettim ve aynı gün içerisinde iade talebi oluşturdum,...

04.02.2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden sp02334591739 numaralı işlemle satın aldığım bayan ceket ve pantolon için iade talebi oluşturdum. Ürün elime ulaştığında görsellerdeki renk ile gerçekte gelen ürünün rengi uyuşmuyordu ve ayrıca beden de bana küçük geldiği için iade sürecini başlattım. ...

Dolap ve Aras Kargo, bana hiçbir bilgi vermeden sipariş teslim edildikten sonra paramı kesti; yaklaşık 275 TL civarı. Belki de fazla zarara uğradım, mağdur edildim. Üç adet ürün sattım. Birincisi 249 TL idi ve kargo alıcıya aitti. Dolap’ın önerdiği kargo boyutunu seçerek şubeye gittim; paket teslimi...

Dolap uygulamasından Braun marka şarjlı diş fırçamı sattım ve ürünü 4 Şubat tarihinde Kocaeli Tütünçiftlik PTT şubesinden kargoya verdim. Dolap’ın belirlediği küçük boy kargo sınırı olan 20 cm X 20 cm X 14 cm ölçülerini de kontrol ettim. Ürün bu ölçüleri geçmiyordu; maksimum yaklaşık 20 X 19 X 8 cm ...

Dolap uygulaması üzerinden After Elbisesi adlı bir ürün satın aldım. İlanı incelemeden önce satıcıya özellikle beden bilgisini sordum ve bana elbisenin “38–40 bedene uygundur” şeklinde bilgi verildi. Bu beyana güvenerek, üzerinde de 38 beden ibaresi bulunan ürünü yaklaşık 5000 TL ödeyerek kredi kart...

Dolap uygulamasında uzun süredir parfüm satan, puanı 10 üzerinden 10 olan bir satıcıyım. Daha önce aynı model parfümlerden defalarca sattım ve tüm alıcılardan 5 yıldız yorum aldım. Son olarak bir alıcı benden üç adet parfümü hiçbir soru sormadan direkt satın aldı. Ürünlerim sıfır ve kullanılmamıştı,...

24 Ocak tarihinde Dolap uygulamasından bir kozmetik ürünü, fondöten, sattım. Ürünü 130 TL’ye sattığım halde, satış sonrası hesabıma yalnızca 20 TL geçti. Normal şartlarda en az 100 TL civarında bir tutarın bana ulaşması gerekiyordu. Bu durum üzerine hem kargo firmasıyla hem de Dolap ile iletişime g...

19.01.2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden sp06362918731 sipariş numaralı, tesbih kategorisindeki ürünümü İstanbul’dan İzmir’e PTT Kargo ile gönderdim. Ürün, alıcı tarafından kargo teslim alınmadığı için iade olarak bana geri dönmektedir. Bu süreçte taksi ücreti ödeyerek kargoya gittim, ürünüm ...

Dolap uygulaması üzerinden satıcısı olduğum siyah kovboy bot, alıcı tarafından teslim alındıktan sonra kasıtlı ve bilinçli şekilde makasla kesilip parçalanarak tarafıma iade edilmiştir. Ürün, satışa sunulurken yüklediğim ilan fotoğraflarında da açıkça görüleceği üzere herhangi bir yırtık, sökük, def...

+4

Dolap uygulaması üzerinden akıllı ev cihazları sattım ve ürünü alıcıya Aras Kargo ile gönderdim. Kargoyu zamanında teslim etmeme rağmen, gönderi Aras Kargo tarafından kaybedildi ve ürün alıcıya ulaşmadı. Yaklaşık 10 Eylül civarında yaşanan bu olay sonrasında hem Dolap uygulamasıyla hem de Aras Karg...

Dolap uygulaması üzerinden 5 Ocak’ta bir kaban ilanı açtım, ürünüm 6 Ocak sabahı satıldı ve 8 Ocak’ta alıcıya teslim edildi. Ürün tertemiz, kusursuz ve görsellerdeki haliyle gönderildi. Ancak alıcı ürünü teslim aldıktan hemen sonra aynı gün içinde iade talebi oluşturdu. İade gerekçesi olarak montta...

+1

07.01.2026 tarihinde Dolap uygulamasında İ*** G*** adlı alıcıya ödeme yapmak için Ziraat Bankası üzerinden, uygulamadaki IBAN’a 32.000 TL havale/EFT yaptım. İşlem açıklamam ve dekontum tam olmasına rağmen, daha sonra paramın askıya alındığı ve benden tekrar para istenebileceği söylendi. Uygulamada ...

26 Aralık’ta Dolap uygulaması üzerinden 750 TL satış fiyatıyla bir yılbaşı ağacı sattım. Ürünü paketleyip kendi aracımla kargoya götürerek gönderdim. Paketli ağaç yaklaşık 1–1,5 metre boyunda ve tek elimle kaldırabildiğim ağırlıktaydı. İlan sırasında uygulamanın gösterdiği tahmini kazanç tutarı yakl...

Dolap üzerinden aldığım SP02541394737 numaralı siparişle ilgili yaşadığım iade problemimi paylaşmak istiyorum. Boks torbası olan ve ilan yorumunda 12 kg olduğu söylenen ürünü 30 Aralık tarihinde teslim aldım. Kargo kutusunu elime aldığımda oldukça hafif geldiği için, kutuyu hiç açmadan önce tartıda ...