Dolap tüketici hakem heyeti

21 Ağustos’ta Dolap uygulaması üzerinden aynı satıcıdan toplam 158 TL tutarında üç kitap satın aldım (Sipariş No: SP01317583333). Satıcı, “kazanmıyorum, göndermeyeceğim” gibi tamamen keyfi ve mantıksız bir gerekçeyle ürünleri göndermeyeceğini belirtti. Ayrıca, “iptal etmezsen paranız iptal edilene k...

16 Ağustos’ta Dolap uygulamasından Ciciobella marka, sesli ağlayan bir bebek satın aldım. Ürünün ilanında çalışır durumda olduğu ve sesli olduğu açıkça belirtilmişti. Ürün elime ulaştığında, videoda çalıştığı gösterilmesine rağmen hiçbir şekilde ses çıkarmıyordu ve çalışmıyordu. Pili azalmış olabile...

Dolap uygulamasına güvenip ikiz bebek arabası almak istedim fakat fotoğrafta belirtildiği gibi ürün gelmedi. Çok ağır ve hor kullanılmış yıpranmış bir ürün geldi. 5 aylık ikiz bebeklerimi o kadar pis bir bebek arabasına koyamam. Geri iade oluşturduğum zamanda bana engel olmaya çalıştılar hem satıcıy...

01.08.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden 'furkand61' kullanıcı adlı satıcıdan R7 240 model bir ekran kartı satın aldım. Ürünü 566,80 TL ödeyerek İstanbul/Esenyurt PTT Kargo ile teslim aldım (Sipariş No: SP07322374335). Satıcı, ürünün sorunsuz olduğunu belirtmişti ancak ekran kartını kullandık...

15 Temmuz 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden “Samsung ES 91 Sıfır Fotoğraf Makinesi” adlı ürünü satın aldım. Ürün bana ulaştığında lensinde çizikler olduğunu fark ettim. Oysa ürün ilanda "sıfır" olarak tanıtılmıştı. Bu nedenle iade süreci başlattım. Ürünü bana geldiği haliyle, düzgünce paket...

Merhaba, bugün itibarıyla Dolap aracılığıyla bir ürün aldım. Satıcı kargo kodu oluşturduğu için iptal edemiyorum. Her şirkette 24 saat içinde iptal hakkı olmasına rağmen, bizi sürekli satıcılarla muhatap ediyorlar. Canlı destek diye bir şey yok; fazla gözüksün diye sıkça sorulan sorular altında başl...

15 Temmuz 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden bir elektronik ürün (Dyson Airstrait saç düzleştirici) satın aldım. Ürün, satıcı tarafından 'orijinal' olarak tanıtıldı ancak elime geç ulaştığında hem sahte olduğu hem de tehlikeli biçimde çalıştığı anlaşıldı. Ürünü iki kez çalıştırdıktan sonra 'y...

Dolap uygulaması üzerinden SP08656515632 sipariş no ile Huawei watch fit3 saat aldım, kargo kayboldu 184,50 alıcı koruma hizmeti kupon olarak tanımlandı. Bu 184,50 TL kuponla ve bir adet daha ücretli kılıf ekleyerek SP0573*****33 siparişle 2 adet telefon kılıfı aldım onlar da kargoda kayboldu bu sip...

Dolap uygulamasında aktif bir satıcıydım ve satışlarım gayet iyiydi. Değerlendirmelerim ve takipçi sayım yüksekti, güvenilir ve süper satıcı olmayı başarmıştım. Bir gün hesabıma baktığımda, hiçbir uyarı verilmeden ve bilgi verilmeden hesabımın uzun süreli olarak kapatıldığını gördüm. Kapatılmadan bi...

Merhaba, adım Metin K*******. Öncelikle şunu belirtmek istiyorum, bu sitede müşteri hizmetleri diye bir kavram yok. Konu ne olursa olsun, bir yetkili kesinlikle size yardımcı olmuyor. Yani kesinlikle bir muhatap yok. Dolaptan spor ayakkabı aldım. Ürün geldiğinde, spor ayakkabı ile ilgisi olmadığını ...

Dolap uygulaması üzerinden tamamen yeni ve orijinal bir ürünü, kendi kutusunda ve açılmamış şekilde satışa çıkardım. Alıcı daha ürünü almadan önce yorumlarda ön yargılıydı ve sonrasında da “koku” bahanesiyle iade talebi oluşturdu. Dolap teknik ekibi beni aradığında kokunun videoyla kanıtlanamayacağ...

Dolap uygulaması üzerinden Cartier marka bir küpe satın aldım. Ürünü, satıcının paylaştığı fatura görseline güvenerek aldım. Ancak ürün elime ulaştığında küpe arkasının Kelebek klips olduğunu fark ettim. Bu durum şüphe uyandırınca Cartier’in resmi müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim ve bana Carti...

Yaklaşık 2020 yılından bu yana aktif şekilde Dolap uygulamasını kullanan biriyim. Ancak hiçbir makul gerekçe sunulmadan, @h**, @d**, @d**, @do**, @s** kullanıcı isimli tam beş hesabım birden kapatıldı. Bu durum gerçekten anlaşılır gibi değil. Hesaplarımda hiçbir şekilde kural ihlali bulunmadığı hal...

Merhaba, Dolap üzerinden sattığım ayakkabı tamamen sıfır, hiç kullanılmamış ve orijinal bir üründü. Ürün tarafıma hediye olarak verildiği için faturasına sahip değildim ve alıcı bunu bilerek ürünü satın aldı. Alıcı, iade talebinde ürün numarasının uymadığını belirtmiş; favorilediği diğer ürünleri in...

Dolap'da sattığım ürünün alıcısı, farklı ürün gönderildi. İddiası ile iade talebi açıyor, Dolap hiçbir araştırma yapmadan alıcıya ödediği ücreti iade edip, alıcının sözde eline geçen farklı ürünü satıcıya (bana) yollamasını uygun buluyor. Her ne hikmetse, ne kargo firmasının taşıdığı desi bilgisi, n...

10 Haziran 2025 tarihinde Dolap uygulamasından bir pantolon aldım. Pantolon olmadığı için iade hakkımı kullandım. Satıcı iadeye cevap vermediğinden, Dolap uygulaması kafasına göre iademe ret cevabı vermiştir. Tüketicinin iade hakkı vardır. Siz bunu madde değiştirip biz tüketicilere sunamazsınız; iad...

Dolap uygulaması üzerinden bir oyuncak siparişi verdim. Ürün tarafıma Cumartesi günü teslim edildi, ancak yaşadığım sağlık sorunları nedeniyle kargoyu Pazar günü açma imkanım oldu. Paketi açtığımda ürünün hasarlı olduğunu fark ettim ve derhal iade talebi oluşturmak istedim. Ancak Dolap uygulaması, s...

Ben Dolap uygulamasını indirdim, 1 ay oluyor. Dün gece, durduk yere, gecenin 02.30'unda bana bir mail geldi. Herhangi bir işlem yapmamama rağmen, hizmet bedeli altında 85 TL faturama yansıtıldığına dair bir mail aldım. Herhangi bir ürün ya da hizmet almadım, böyle bir talebim de olmadı. Mağduriyetim...

Dolap üzerinden satmış olduğum ürünü Sürat Kargo ile göndermek için kod aldım; sünnetlik bir elbise ve şapkaydı. Kargoya götürdüğümde, zarar görebileceği için koliye koymamı söylediler. Ertesi gün, zarar görmemesi için koliye koyup gönderdim fakat benden ekstra 350 TL kargo ücreti kesildi. Dolap'ı a...

Dolap’ta 6 yıldır aktif, güvenilir ve süper satıcı olarak yüzlerce videolu ürün yükledim ve 100’ün üzerinde satış yaptım. Bu sabah hiçbir uyarı gelmeden, hesabınız kapatıldı şeklinde bir bildirim aldım ve şok oldum. Dolap zaten kazancımızdan komisyon kesiyor, profesyonel satıcılara yapılan bu uygula...

23 Mayıs 2025'de Dolap uygulaması üzerinden gerçekleştirdiğim bir satış kapsamında, ilgili ürünü Sürat Kargo aracılığıyla alıcıya gönderdim. Ürün alıcıya teslim edilmesine rağmen, sistem üzerinde hâlâ “teslim edilmedi” olarak görünmektedir. Bu nedenle, alıcının teslimat onayı verememesi sebebiyle sa...

Dolap uygulamasından SP02339163637 sipariş numaralı alışverişimde, satıcı açıklama kısmında ürünün kirli, kullanılmış ve defolu olduğunu belirtmedi. Fotoğraflı ve açıklamalı şekilde iade talebimi kabul ettiniz; ancak kargo firmasının geç kargolaması nedeniyle satıcıya paramı aktardınız. Bu durum ben...