Dolap Üzerinden Alınan Parfüm Sahte Çıktı, Ücret İadesi Ve Satıcıya Yaptırım Talebi

Dolap uygulaması üzerinden @dolap868601667 isimli satıcıdan Lahap marka 100 ml’lik bir parfüm satın aldım. Ürün 6 Ekim’de elime ulaştı. Arkadaşımdaki aynı parfümle denediğimde, iki koku arasında hiçbir benzerlik olmadığını, aldığım ürünün bariz şekilde sahte olduğunu fark ettim.

Gönderdiğim görselde görülen kutu üzerindeki bilgilerle ve kokudaki büyük farkla ürünün orijinal olmadığı çok açık. Buna rağmen uygulama üzerinden muhatap bulamıyorum, Dolap tarafında sahte ürünle ilgili olarak karşımda hiçbir yetkili yok. Ürünü aldığım satıcıyla da sağlıklı bir iletişim kuramıyorum.

Sipariş numaram SP09782899287’dir. Dolap’ın sahte ürün satışıyla ilgili sorumluluk almasını, bu sipariş için ücret iadesi yapılmasını ve satıcı hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Ayrıca sahte ürünler konusunda kullanıcıların mağdur edilmemesi için daha sıkı denetim yapılmasını talep ediyorum. Eğer Dolap tarafından bu konuda gerekli adımlar atılmaz ve mağduriyetim giderilmezse, e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.