Dolap müşteri

Uzun süredir Dolap uygulamasında satıcı olarak yer alıyorum. Ancak uygulamanın sipariş iptali ve iade süreçlerindeki işleyişinin satıcıları korumadığını, aksine mağdur ettiğini düşünüyorum. Müşteri sipariş verdikten kısa süre sonra keyfi olarak iptal talebinde bulunduğunda, satıcı bu iptali kabul ed...

Dolap uygulaması üzerinden 10 Aralık 2025 tarihinde küçük köpek tasması sattım. İlanı oluştururken ürünü küçük paket olarak işaretlememe rağmen, satıştan sonra beklediğim kazancı alamadım. Normalde bu satıştan 101 TL kazanmam gerekirken hesabıma yalnızca 17 TL yansıdı ve aradaki farkın neden bu kada...

Dolap uygulamasını Android cihazımda açmaya çalıştığımda uzun süredir 'Bakım aşamasındayız, sonra deneyiniz' uyarısı alıyorum ve uygulama hiçbir şekilde açılmıyor. Bu sorunu 10 Aralık 2025 tarihinden beri yaşıyorum ve hesabıma ulaşamıyorum. Hesabımın kullanıcı adı 'frudooo'. Uygulamaya giremediğim ...

Dolap uygulamasında 'modabutikalim' isimli hesabım bulunuyor ve Android telefonumdan uygulamaya giriş yapamıyorum. Uygulama bakım modunda görünüyor ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum. Ancak, daha önce kargoladığım bir ürünün parasını henüz almadım ve bekleyen bu ödemeye ulaşamıyorum. Bu sorun 10....

Dolap uygulamasına yaklaşık 8 saattir erişmeye çalıştığımda sürekli “bakım modundayız” uyarısıyla karşılaşıyorum. Uygulamayı mobil üzerinden kullanıyorum ve hem satıcı olarak benim, hem de alıcıların mağdur olmasından ciddi anlamda endişe duyuyorum. Devam eden siparişlerim bulunuyor ve bu kesinti s...

Dolap uygulamasında “dolap bakım aşamasında” uyarısı nedeniyle hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulamaya erişemediğim için hem gelecek olan siparişlerimi hem de gönderdiğim siparişlerimi yönetemiyorum, kargo ve süreçleri takip edemiyorum. Bu sorun bugün itibarıyla yaklaşık 1 saattir dev...

Dolap uygulaması üzerinden 10 Aralık’ta lacivert, S beden bir gece elbisesi satın aldım. Satıcıyla mesajlaşırken düğünüm olduğunu, ürünü bu nedenle erken kargolamasını rica ettiğimi ve beden olmazsa iade etmek zorunda kalabileceğimi özellikle belirttim. Bu durum yorumlarda ve mesajlarda açıkça görül...

Dolap üzerinden sattığım duvar saatiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 10 Aralık 2025 tarihinde sp01295439834 numaralı siparişle satılan ürünün alıcısı, duvar saatinin kırık geldiğini belirtmiş. Ancak üründeki malzeme mika olduğundan böyle bir kırılmanın mümkün olmadığını düşünüyorum v...

Dolap üyeliğim, 'uygunsuz yorum' gerekçesiyle askıya alındı. Hatam varsa dahi düzeltme, açıklama yapma ya da savunma verme imkanım olmadı. Uygulama içi başvurulara sürekli otomatik yanıt veriliyor. Dolap müşteri hizmetleri Trendyol’a yönlendiriyor, Trendyol ise Dolap Destek’e yönlendiriyor. Hiçbir ...

Uzun süredir aktif olarak kullandığım Dolap hesabımda telefon numaramı güncelleyemediğim için yaklaşık 1 senedir hesabımı verimli şekilde kullanamıyorum. Uygulama üzerinden yeni telefon numaramı girdiğimde doğrulama kodu hâlâ eski numarama gidiyor ve eski hattıma artık erişimim olmadığı için bu işle...

Dolap uygulamasındaki hesabım bugün yasaklı ürün yüklemesi gerekçesiyle engellendi. Uygulama üzerinden e-posta aldım ancak hangi ürünü yüklediğimi ya da neyin yasaklı sayıldığını bilmiyorum. Tarafıma bununla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Engellenen hesabımda yaklaşık 4.000 ürüne y...

Dolap uygulamasında süper satıcı olarak Skechers marka gri bir mont sattım. Ürün etiketli ve tamamen sıfırdı. Alıcı, ürünü "bej" renk diye iade talebi açtı; ancak alıcının iade için çektiği fotoğraftaki ürün kodu aratıldığında, ürünün gri olduğu açıkça görülüyor. Buna rağmen, ürün gri olmasına karşı...

Dolap uygulamasında kayıtlı telefon numaram eski olduğu için hem numaramı hem de IBAN bilgilerimi güncelleyemiyorum. Uygulamaya giriş yapabiliyorum ancak yeni IBAN eklemek veya değişiklik yapmak istediğimde doğrulama kodu eski telefon numarama gönderiliyor. Eski numarama erişimim olmadığı için işlem...

Uzun süredir Dolap uygulaması üzerinden satış yapıyorum. Profili yüksek, güvenilir bir satıcıyım; %98 olumlu puanım var, yüzlerce satış içinde 122 yorumdan ortalama 5 yıldız aldım ve uygulamada “süper satıcı” olarak görünmeme rağmen sürekli mağdur ediliyorum. Bu yaşadığım son olay, Dolap’taki 4. Cid...

Dolap uygulamasında satış yapmaya başlamak istiyorum ancak telefon numaramı güncelleyemediğim için hesabımı aktif şekilde kullanamıyorum. Uygulama üzerinden yeni numaramı yazdığımda doğrulama kodu eski telefon numarama gidiyor ve artık o numaraya erişimim olmadığı için işlemi tamamlayamıyorum. Bu ne...

Bugün Dolap müşteri hizmetlerinden arandım, ancak telefondaki görevlinin tavrından dolayı kendimi son derece rahatsız hissettim. Görüşme boyunca beni ciddiye almadığını, konuyla ilgili yeterli açıklama yapmadığını ve görüşlerimi önemsemediğini çok net bir şekilde hissettim. Müşteri olarak saygılı v...

Dolap uygulaması üzerinden 500 TL ürün bedeli ve 45 TL kargo ücreti ödeyerek bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabı elime yaklaşık dört gün sonra ulaştı; ancak gelen ürün, satıcının ilanda belirttiği gibi değildi, yani yanıltıcı bir ürün gönderildi. Ürün elime geçer geçmez iade talebi oluşturdum fakat ...

Trendyol Gruba ait Dolap uygulaması üzerinden t*** isimli satıcıdan 19 Nisan 2024 tarihinde 11.990 TL ödeyerek Dyson Airwrap cihazı satın aldım. Yaklaşık 1,5 yıl cihazı sorunsuz kullandıktan sonra ürün bir anda çalışmamaya başladı ve ben de cihazı 2 Aralık 2025 Salı günü Dyson yetkili servisine tesl...

Dolap uygulaması üzerinden 5 Aralık 2025 tarihinde yaptığım alışverişte param kartımdan çekilmesine rağmen ve üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ aldıklarımda görünmüyor. Dolap destek'e email attım hiçbir şekilde yardımcı olmadan bankama yönlendirdiler. Ziraat Bankası'nın müşteri hizmetlerini arad...

02.12 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden @srcndlgc adlı satıcıdan bir ürün siparişi verdim. 03.12 tarihli SP02475695834 numaralı bu siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve uygulama üzerinden iptal işlemi de yapamıyorum. Ödemeyi kartımla toplam 1.308 TL olarak gerçekl...

31.10.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden iki farklı satıcıdan, biri ysl diğeri Chanel marka olmak üzere iki adet çanta satın aldım. Satın alma öncesinde her iki satıcıya da özellikle ürünlerin orijinalliğini ve faturalı olup olmadığını sordum, ikisi de çantaların orijinal ve faturalı olduğunu...

02.12.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden bir ürün satın aldım. Ürünün gönderimi için kullanılan, Dolap ile anlaşmalı kargo firması paketi kaybetti ve ürün bana hiç teslim edilmedi. Yani satın aldığım ürünle ilgili hizmet yerine getirilmedi. Buna rağmen Dolap, hizmeti sunamadığı halde benden ...

Dolap uygulamasından geçen hafta dekoratif, mini bir nargile satın aldım. Aldığım bu ürünü daha sonra tekrar satışa koymak istediğimde, 'Yasaklı ürün koyduğunuz için hesabınızı kalıcı olarak kapattık' şeklinde bir mesaj aldım ve hesabım tamamen kullanılamaz hale geldi. Şu an uygulamaya girsem de hiç...

Dolap uygulaması üzerinden sp08844675830 numaralı sipariş ile bir mont satışı gerçekleştirdim. Ürünü tamamen temiz, kullanılabilir durumda ve özenle paketleyerek alıcıya gönderdim. Ancak alıcı ürünü “çamurlu, üzerinde ayakkabı izi var” şeklinde ifade ederek iade talebinde bulundu ve ürün bana bu şek...