Teslim Edildi Görünen Ürün Gerçekten Gelmedi Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden demir Group 2 satıcısından 11569790031 sipariş numaralı, 10827247816 teslimat numarasıyla gönderilen Irmak çok amaçlı dolap ürününü 1.265 TL ödeyerek satın aldım. Trendyol uygulamasında ürün “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Durumu fark eder etmez Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sorumluluk almayıp kargo firmasıyla benim uğraşmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine kargo firmasıyla görüştüm, yalnızca bilgilerim alındı ve ne zaman geri dönüş yapılacağı konusunda net bir bilgi verilmedi.

Ürünün bana fiilen teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünün acilen tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim 1.265 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca Trendyol’un bu teslimat süreciyle ilgili sorumluluğu üstlenerek gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.