Dolap’ta İletişimsiz Kargo Gecikmesi

31.08.2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden oğlum için bir oyuncak siparişi verdim. Uygulamada satıcının en geç 4 gün içinde ürünü kargolama kuralı bulunmasına rağmen aradan yaklaşık 11–12 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süre içinde defalarca hem satıcıya hem de uygulama üzerinden destek birimine mesaj yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne satıcıdan ne de Dolap tarafından bilgilendirme yapılmaması, özellikle ürünün oğlum için olduğu düşünülünce beni fazlasıyla mağdur etti. Bununla birlikte satıcının diğer ilanlarına başka bir müşteri gibi mesaj attığımda o ilanlara cevap yazan satıcının, satın aldığım ürünle ilgili hiçbir şekilde dönüş yapmaması da kabul edilemez bir durum ve bunun bir yaptırımı olması gerektiğini düşünüyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.