Dolap'ta Gönderdiğim Ürün Teslim Edilmedi Ve Destek Yok

Dolap uygulaması üzerinden 8 adet oyuncak figür sattım ve ürünü 4 Eylül’de Trendyol Express kargo ile sp01932667283 takip numarasıyla gönderdim. Ürün günlerce alıcıya teslim edilmedi, daha sonra sistemde kendiliğinden iptal edildi ve ne alıcıya ne de bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Şu anda ürünlerimin nerede olduğu tamamen belirsiz durumdadır.

Dolap müşteri hizmetlerine bağlanmak neredeyse imkansız olduğu için hiçbir şekilde destek alamıyorum. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bana Dolap müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiği söylendi, yani iki taraf arasında yönlendirilip mağdur edildim. Hem ürünlerime hem de satış bedeline ulaşamıyorum ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor.

Gönderdiğim kargonun akıbetinin acilen araştırılmasını, ürünlerimin bulunup bana iade edilmesini veya satış bedelinin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini, ayrıca bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.