to read complaints and reviews, or file yours.Dolap'ta Gönderdiğim Ürün Teslim Edilmedi Ve Destek Yok
Dolap uygulaması üzerinden 8 adet oyuncak figür sattım ve ürünü 4 Eylül’de Trendyol Express kargo ile sp01932667283 takip numarasıyla gönderdim. Ürün günlerce alıcıya teslim edilmedi, daha sonra sistemde kendiliğinden iptal edildi ve ne alıcıya ne de bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Şu anda ürünlerimin nerede olduğu tamamen belirsiz durumdadır.
Dolap müşteri hizmetlerine bağlanmak neredeyse imkansız olduğu için hiçbir şekilde destek alamıyorum. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bana Dolap müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiği söylendi, yani iki taraf arasında yönlendirilip mağdur edildim. Hem ürünlerime hem de satış bedeline ulaşamıyorum ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor.
Gönderdiğim kargonun akıbetinin acilen araştırılmasını, ürünlerimin bulunup bana iade edilmesini veya satış bedelinin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini, ayrıca bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Bugün dolap uygulaması üzerinden müşteri hizmetleri asistan ile görüştüm kargoya verdiğim ürünleri kaybetmişler bana 200 küsuratlı tanzim ödemesi yapacaklarmış ben gönderdiğim 8 tane ürünün tanesi zaten 200 TL civarı ayrıca gönderdiğim kargo, ziynet eşyasıda ya da 50 bin TL'lik bir cep telefonu da olabilirdi olabilirdi bu kadar sorumsuzluk olmaz bir de dalga geçer gibi 200 TL para yatıracaklarmış, gerekirse mahkemeye vereceğim tazminat davası açacağım eğer sorunumu çözmezlerse.
