Satıcı Doğrulama İşlemi Tamamlanamıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Dolap uygulamasında iki gündür satıcı doğrulama işlemini tamamlayamıyorum. E-Devlet ile giriş yaptıktan sonra satıcı doğrulama sayfasında her seferinde “Satıcı kimlik bilgileri doğrulanamadı. Lütfen ikamet ettiğiniz ili ve kimlikte yazan şekilde adınızı ve soyadınızı giriniz.” şeklinde hata alıyorum. Bilgilerim tamamen doğru ve eksiksiz olmasına rağmen sistem bu uyarıyı vermeye devam ediyor, herhangi bir bilgi değişikliğim de yok.

Bu işlemi şu ana kadar en az 15 kez denedim fakat sonuç alamadım ve satıcı doğrulama süreci tamamlanmadığı için hesabımı satıcı olarak kullanamıyorum. İPhone 13 model telefon kullanıyorum, uygulamanın güncel sürümünü ve internet bağlantımı kontrol ettim, herhangi bir sorun bulunmamasına rağmen hata devam ediyor. Kullanıcı adım curenzey.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştığımda ise sağlıklı bir iletişim kurulamadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Satıcı doğrulama adımında yaşadığım bu sistemsel sorunun en kısa sürede incelenip giderilmesini ve satıcı doğrulama işleminin tarafıma herhangi bir ek uğraş çıkmadan başarılı bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.