Dolap müşteri temsilcisi

Dolap uygulaması üzerinden ocak 2026 tarihinde bir beşik ve yatak satışı gerçekleştirdim. Bu satışa ait sipariş numaram SP01234966737’dir. Gönderim için hazırladığım paketin desi hesabı 96 çıkmasına rağmen, hesabımdan 96 desi karşılığı 1.070,92 TL kesinti yapıldı. Oysa uygulamada gönderim desi boyut...

Dolap uygulamasını uzun süredir kullanıyorum ve özellikle iade süreçlerinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. En büyük sorun, yaşadığım problemlerde ulaşabileceğim gerçek bir canlı destek ya da müşteri temsilcisinin olmaması. Şu ana kadar en az 3 kez iade talebim oldu ve haksız yere reddedildiğini düşünü...

14 Aralık’ta Dolap uygulaması üzerinden @Gumrukmallar26 adlı satıcıdan Dyson Airstrait saç düzleştiricisi satın aldım. Ürün Sürat Kargo ile gönderildi ve kargo hareketlerinde en son 22.12.2025 tarihinde “Diyarbakır aktarma, araca yüklendi” şeklinde bir güncelleme görünüyor. Bu tarihten sonra hiçbir ...

Dolap uygulamasında kayıtlı cep telefonu numaramı güncelleyemiyorum. Sistemde eski numaram kayıtlı ve yeni numaramı girdiğimde doğrulama mesajı eski numarama gidiyor. Bu nedenle hesabımla ilgili işlemlerimi sağlıklı şekilde yapamıyorum. Hesabım o**********@windowslive.com e-posta adresiyle kayıtlı....

Dolap uygulaması üzerinden bebeğim için “yeni” ibaresi bulunan bir reflü yatağı satın aldım. Dolap’ta “yeni” seçeneği, etiketi olmasa bile ürünün kullanılmamış olduğunu ifade ediyor. İlanda açıklama kısmında ürünün kullanıldığına dair hiçbir bilgi yoktu, kullanım durumu kısmında da “yeni” yazdığı iç...

Dolap uygulaması üzerinden dün gece saat 1 civarında bir ürün satın aldım. Ürün daha kargoya verilmeden sadece kargo kodu alınmış olmasına rağmen, siparişi iptal etmek istediğimde uygulamada iptal butonu çıkmadı. Satıcı ile iletişime geçtiğimde ürünü kargoya verdiğini söyleyerek iptale yanaşmadı. B...

Dolap uygulamasında MNG Kargo ile gönderdiğim ürünlerde, kargo desi yansımalarıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kalın bir kaban için de, ince bir şort için de sistemde 3 desi görünüyor ve dün yaptığım gönderide 3 desi üzerinden 109 TL ücret kesildi. Kargo firmasını aradığımda, kendi ölçümleri i...

Dolap uygulaması üzerinden Chanel Coco Mademoiselle Eau de Parfüm 100 ml ürünümü SP01448369830 numaralı sipariş ile 1000 TL bedelle sattım. Ürünü 8 Aralık’ta özenle, patpat ile sararak kargoladım ve paketleme sürecini baştan sona videoya aldım. Alıcıya 10 Aralık’ta teslim edilen ürün için alıcı, dör...

Dolap uygulaması üzerinden 3.000 TL’ye dört parça gerçek, orijinal saç sattım. Alıcı kişi saçların cumartesi günü elinde olmasını istedi, ben de elimden geldiğince hızlı şekilde kargoya verdim ancak kargo sürecinden dolayı ürün birkaç gün gecikmeli ulaştı. Gecikme tamamen kargodan kaynaklandığı hald...

Dolap uygulaması üzerinden bir öğrenci kardeşimize telefon almak için 11 adet iPhone siparişi konusunda anlaştım. Toplam 8.000 TL ödemeyi havale/EFT ile yaptım. Ödemeyi hesaba yükledim ancak açıklama kısmını eksik yazdığım için sistem paraya bloke koymuş. Dolap müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, ...

Uzun süredir Dolap hesabıma giriş yapamıyorum. Şifre yenileme adımlarını defalarca denememe rağmen e-posta adresime herhangi bir şifre yenileme kodu gelmiyor ve bu nedenle sisteme erişemiyorum. Bu sorunla ilgili olarak Dolap canlı destek ile birçok kez iletişime geçtim, durumu ayrıntılı olarak anla...

Dolap uygulaması üzerinden 13 Aralık 2025 tarihinde bir atkı satın aldım. Sipariş numaram SP02619942737’dir. Bu sipariş için cayma hakkımı kullanarak iptal talebinde bulunmak istedim ancak satıcı siparişi iptal etmeyi onaylamıyor. Konu ile ilgili Dolap müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, kargo kodu...

Dolap uygulaması üzerinden 01.12.2025 tarihinde 43 numara siyah kar botu satın aldım. Ürün için toplam 1.068 TL ödedim, bunun içinde müşteri koruma ücreti de kesildi. Ürün Sürat Kargo ile gönderildi, sistemde teslim edildi görünüyor ancak ürünü ben teslim almadım, alan kişinin adı ve soyadı da bende...

Dolap uygulaması üzerinden 10 Aralık’ta lacivert, S beden bir gece elbisesi satın aldım. Satıcıyla mesajlaşırken düğünüm olduğunu, ürünü bu nedenle erken kargolamasını rica ettiğimi ve beden olmazsa iade etmek zorunda kalabileceğimi özellikle belirttim. Bu durum yorumlarda ve mesajlarda açıkça görül...

Trendyol Gruba ait Dolap uygulaması üzerinden t*** isimli satıcıdan 19 Nisan 2024 tarihinde 11.990 TL ödeyerek Dyson Airwrap cihazı satın aldım. Yaklaşık 1,5 yıl cihazı sorunsuz kullandıktan sonra ürün bir anda çalışmamaya başladı ve ben de cihazı 2 Aralık 2025 Salı günü Dyson yetkili servisine tesl...

02.12 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden @srcndlgc adlı satıcıdan bir ürün siparişi verdim. 03.12 tarihli SP02475695834 numaralı bu siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve uygulama üzerinden iptal işlemi de yapamıyorum. Ödemeyi kartımla toplam 1.308 TL olarak gerçekl...

Dolap uygulaması üzerinden Diesel DZ4165 model bir saat satın aldım. Ürün elime ulaştığında saatin kordonunun bağlı olduğu yerden kırık olduğunu ve fonksiyon tuşlarının çalışmadığını gördüm. Ürün ilanında böyle bir kusur kesinlikle görünmüyordu. Ayrıca kargoda da ne kutuda ne saatte en ufak bir darb...

Dolap ile hiçbir aktif görüşmem veya talebim olmamasına rağmen, bugün 0 212 331 01 00 numaralı hattan kısa aralıklarla üst üste iki kez arandım. Aramaları açtığımda karşıma bir müşteri temsilcisi değil, kayıt sesi gibi bir ses çıkıyor ve bu durum, özellikle gece geç saatlerde tekrar aranma ihtimali ...

Dolap uygulamasında @6*** adlı mağazam üzerinden 23.11.2025 tarihinde @tur**** kullanıcı adına kayıtlı kişiye sp08911971838 numaralı sipariş ile 170 TL tutarında bir ürün sattım. Ürün, Dolap komisyon kesintisi sonrası bana yaklaşık 55 TL kazanç bırakacak şekilde satılmıştı. Alıcı, ürünü özellikle M...

Yaklaşık 1 haftadır Dolap uygulamasında almak istediğim ürünlerde fiyatla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünün sayfasında örneğin 3.150 TL olarak görünen fiyat, ürünü sepete ekleyip ödeme adımına geçtiğimde herhangi bir açıklama olmadan 3.466 TL’ye yükseliyor. Benzer durumu farklı ürünlerde de d...

Dolap uygulamasında 21 Kasım 2025 tarihinde, sp03311357833 numaralı siparişime ilişkin olarak satış sonrası yapılan kargo kesintisiyle ilgili itirazımı belirtmek istiyorum. 1.600 TL’ye sattığım üründe, ilan ekranında 160 TL komisyon ve 142,99 TL kargo ücreti kesileceği, kazancımın da 1.229 TL olacağ...

Trendyol Dolap uygulaması üzerinden yaklaşık bir saat önce banka kartımla 16.000 TL tutarında ödeme yaptım. Ancak ödemenin ticari değil bireysel olduğu söylenerek işlem kabul edilmedi ve benden tekrar ödeme yapmam istendi. Buna rağmen şu ana kadar ödediğim 16.000 TL tarafıma iade edilmedi. Yaşadığı...

16 Kasım tarihinde Dolap üzerinden bir kullanıcı, benimle hiçbir iletişime geçmeden bir bluz siparişi verdi. Ürünü 24 saat içinde kargoya verdim ve ertesi gün alıcıya ulaştı. Alıcı, yine benimle hiç iletişim kurmadan ürünü hemen onayladı. Ancak ertesi gün, ürünün krem rengi yerine gri geldiğini iddi...

Dolap uygulaması üzerinden genel bir kaban satışı yaptım. Ürüne 750 TL fiyat belirledim ancak satış sonunda elime geçen tutar sadece 463 TL oldu. Komisyon, kargo ve kampanya indirimi adı altında neredeyse ürün bedelinin yarısı kesildi. Ayrıca dahil olduğum kampanyayı iptal etmeme rağmen kampanya ipt...