Dolap müşteri temsilcisi

Dolap üzerinden vermiş olduğum bir siparişin PTT Kargo teslimat sürecinde ciddi sorun yaşadım ve bu süreçte Dolap müşteri hizmetlerinin tutumundan da hayal kırıklığına uğradım. PTT ile ilgili şikayetimi ayrıca ilettim, ancak kargo firmasını kendisi belirleyen Dolap tarafının bu kadar pasif kalmasını...

Dolap sitesi üzerinden aynı gün içinde dört ayrı ilan açarak dört farklı kitap satışı yaptım. Ancak bu dört ayrı satışa rağmen sistem bana yalnızca tek bir kargo kodu tanımladı; bu nedenle ürünleri nasıl kargolamam gerektiğini bilemiyorum ve yanlış işlem yapmaktan çekiniyorum. Uygulama içinde bu ko...

Dolap uygulaması üzerinden 13.02.2026 tarihinde Juventus 2017–2018 sezonu formamı 1.459 TL’ye sattım ve satıştan bana 1.034,26 TL kalacaktı. Ürünün ilanında formanın orijinal olduğuna dair net, arkalı önlü fotoğrafları eklememe rağmen, alıcı muhtemelen ürünü beğenmediği için iade talebinde bulundu. ...

Dolap uygulaması üzerinden rtv2 silikon kalıp malzemesi siparişi verdim. Sipariş numaram sp08199595734. Siparişim üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi. Kargo süresi dolmasına rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı. Satıcı, ürünün kargo parasının yüksek çıktığını ve bu nede...

İlandaki ile alakası olmayan kirden eskimiş tonu 7-8 ton kahverengiye dönmüş (orijinal ve ilandaki hali beyaz). Giyilemeyecek halde çöp göndermiş. Güvenlik kargoyu geç verdiği için uygulama otomatik onaylamış uygulamaya yazınca otomatik onaylanmış iade yapamıyoruz diyorlar giyilemeyecek halde. Resme...

Dolap hesabımdan 15.02.2026 tarihinde 3000 TL tutarında para çekimi talep ettim; ancak sistemde kayıtlı olan eski IBAN’ımı seçtiğim için para, artık hiçbir erişimimin olmadığı bir hesaba transfer oldu. İlgili IBAN’a ait hesaba hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve param şu an fiilen kullanılamaz durumda. ...

Dolap uygulaması üzerinden Kindle Voyage model bir ekitap okuyucu satın aldım. Ürünü sorunsuz teslim aldığım için ve ilanda da herhangi bir sorunu olmadığı, hatasız olduğu belirtilmiş olduğu için ilk açılışta bir problem görmeyip ürünü onayladım. Ancak ürünü aldıktan sadece birkaç saat sonra cihaz k...

Dolap uygulamasındaki üyeliğim üzerinden sattığım bir adet pantolon, alıcıya ulaştığı ve hatta kullanıldığı halde sistemde “iade edildi” göründüğü için ürün bedeli tarafıma hâlâ yatırılmadı. Ürünü 6 Aralık 2025 tarihinde Manisa Turgutlu’dan Sürat Kargo ile gönderdim ve ücretin 11 Aralık’ta hesabıma ...

Dolap hesabımda defolu bir ürün sattığım için yaklaşık 30 TL’lik bir işlem açtım, ürünün defolu olduğunu ve markasının olmadığını ilanda özellikle belirttim. Ürünü satın alan kişiyle uygulama dışında hiçbir şekilde iletişimim olmadı, tüm süreci Dolap üzerinden yürüttüm. 13 Şubat tarihinde hesabıma ...

Dolap uygulamasını uzun süredir normal bir alım‑satım platformu olarak kullanıyorum. Alışverişlerde zaten hem satıcıdan hem alıcıdan komisyon alındığını bildiğim için ekstra bir ücret ödeyeceğimi düşünmüyordum. Ancak 09.02.2026 tarihinde saat 23.59.59’da kredi kartımdan “hizmet bedeli” adı altında 6...

Dolap uygulaması üzerinden yaklaşık 320 TL ve 249 TL bedelli iki adet ürün sattım. Ürünleri, uygulamanın kendi seçtiği kargo ile gönderdim ve satış ekranında kazancımın bir ürün için 192 TL, diğer ürün için de belirtilen tutar olacağı gösterildi. Alıcılar 1–5 Şubat civarında ürünleri sorunsuz bir şe...

Dolap uygulaması üzerinden 30 Ocak tarihinde Fuji Film marka dijital fotoğraf makinemin satışını gerçekleştirdim. Ürünü kargolamadan önce de gayet çalışır durumdaydı, hiçbir arızası yoktu. Ancak ürünü alan kişi, ürün çalışmıyor diyerek gerçeğe aykırı bir şekilde iade talebinde bulundu ve Dolap bu ia...

4.02.2026 tarihinde Dolap uygulamasından “70 TL kupon hesabında” şeklinde bir uygulama içi bildirim aldım. Bildirime tıkladığımda ise hesabımda hiçbir kuponun tanımlı olmadığını gördüm. Bunun üzerine uygulama içi destek üzerinden müşteri temsilcisine “kupon geldi ama verilmedi” diyerek durumu ilett...

Uzun zamandır aktif olarak kullanmadığım Dolap uygulamasını tekrar kullanmaya ve ürün satışı yapmaya başladım. Ürünlerimi düzenlerken tesadüfen ilanlarımın altında yer alan öne çıkarma kısmında binlerce roket hakkım olduğunu gördüm ve bunları kullanarak ürünlerimi öne çıkarmaya başladım. Birkaç gün ...

Dolap uygulaması üzerinden gerçekleştirdiğim 10.000 TL tutarındaki satış sürecinde, müşteri hizmetleriniz tarafından verilen yanlış ve birbiriyle çelişen bilgiler nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım ve bu sürecin resmi olarak incelenmesini talep ediyorum. İlgili sipariş Perşembe günü alıcıya tes...

10 Ocak 2026'da Dolap uygulaması üzerinden @pa*****te kullanıcı adına fincan takımı sattım. 14 Ocak 2026’da alıcı, ürünün kırık olduğu iddiasıyla iade talebi oluşturdu ve Dolap uygulaması bu iade talebini alıcı lehine onayladı. Daha sonra alıcı, ürünü bana göndermesini istemem için müşteri temsilcis...

12.01.2026 tarihinde Dolap üzerinden satıcıdan toplam alıcı koruma bedeliyle birlikte 14.865 TL’lik 4 ürün satın aldım. Bu işlemde alıcı koruma ücreti olarak 1.227,42 TL kesildi. Gelen ürünlerden 3 tanesi replika çıktığı için 4 üründen 3’ünü iade ettim, sadece 420 TL’lik bir ürün bende kaldı. İade ...

Dolap üzerinden yaptığım alışverişte satıcının yanlış beyanı nedeniyle mağdur edildim. Satın aldığım ürün bir kaban. Sipariş vermeden önce Soru ve Cevap alanında özellikle uzunluk bilgisini sordum. Satıcı açık şekilde “evet uzun modeldir” diyerek ürünün uzun olduğunu doğruladı. Bu yazışma ekran görü...

Dolap uygulamasının getirdiği “Satıcı Doğrulama” güncellemesi sonrasında hesabımı bir türlü onaylatamıyorum. E-devlet üzerinden gerekli onayı vermeme rağmen sistem sürekli hata verdi ve hesabım onaylanmadı. Defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi. Canlı destek üzerinden müşteri temsilcileri ile g...

Dolap firmasıyla sorun yaşadım. Ben 15 Aralık 2025 tarihinde uygulama üzerinden bir fotoğraf makinesi sipariş etmeye çalıştım; ancak sipariş ödeme esnasında banka tarafından (Kuveyt Türk) 3D ödeme hatası verildi. Verilen hatadan ötürü siparişim oluşmadı, ancak siparişin ödemesi benim kartıma yansıdı...

12.01.2026 tarihinde Dolap uygulamasında 32.000 TL fiyatlı bir ürünü satın almak isterken ödeme ekranında tutarın 34.880 TL olarak göründüğünü fark ettim. Ürün sayfasında peşin fiyatına 6 taksit ibaresi yer almasına rağmen, ödeme aşamasında bu farkın açık ve net şekilde belirtilmediğini gördüm. Müş...